促进团队成员的互动与协作

近日，偶读到一篇文章，对我们工作很有帮助，主要所谈到的是：

高质量的终端产品等于**的原材料加上**的流程。要应对来自质量方面的挑战，必须严密关注这个等式中的所有要素：输入（原材料）、流程、输出（产品）。

优质的产出品等于优质的原材料（在白领团队，这指的是员工的智力与技能）加上优质的流程（指员工之间的互动）。

要保证白领团队的绩效始终如一地出色，公司必须认真审视质量等式中的第二个要素——流程，也就是员工互动的方式，尤其指他们应对多重压力与冲突的方式。

在目前的市场环境下，企业要保持自己的竞争优势，就必须始终做到决策迅速而且明智。

判断团队有没有出现问题主要是看它的成员团结程度如何。进行白领团队质量管理的专业人士，会明智地将他们的注意力放在确保组织各个层级的团队达成一致意见，或者说确保它们围绕以下四个领域团结协作：

组织的关键战略及运营目标，以及团队的目标与这些目标的关系。

团队成员个人或作为一个整体应承担什么样的责任，获得了哪些授权。

团队针对如何处理冲突而订立的规则或者基本准则。

团队成员之间的人际关系，指他们在互动过程中采取的个人风格。

同样道理，如果你忽略了督促团队在上述四个领域中的协作，同样也可能削弱团队完成期望的工作结果的能力。

鉴于团队协作对于质量管理运动的重要性（尤其是对白领团队而言），你必须仔细检察团队在以上各领域的协作性如何，以确保互动流程的高效，这样，团队便可以交付出色的工作成果。

我想，如果这样做，一定会提高我们的工作效率的。