静音门窗企业稳占市场需提升售后服务

随着静音门窗的流行，越来越多的门窗家居企业进军定制市场，定制家居市场变得鱼龙混杂。由于定制家具服务缺乏统一的行业标准，处理消费纠纷也就少了“标尺”。于是，“量身定制”既成了定制静音门窗吸引消费者的**大诱惑，也成了静音门窗企业发展的短板。

 
静音门窗，顾名思义，是根据消费者装修需求，消费流程一般为双方沟通、产品设计、实地测量、确定设计、下订单并交全款、厂家生产、安装、买家验收。“主要为八个环节，错综复杂，从下单、组织生产、配送、上门安装到售后服务等各个环节必须环环相扣.

静音门窗的投诉一般分为三类：**，产品质量投诉，在产品安装完成后，顾客往往因为材料材质、定制尺寸、产品颜色（色差）等问题投诉，当然其中不乏一些品牌商户为了牟利而使用更加廉价的材质；第二，沟通不畅，以至于使用后出现投诉；第三，售后投诉，静音门窗安装后，在出现产品问题时，商家往往是只修不退。“静音门窗一旦退回来就等于是废品”，

静音门窗行业成为趋势，但尚未发展成熟，相应的标准并不完善，一些市场乱象也逐渐凸显出来。

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