木门企业品牌营销需要与服务相结合!
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现在的木门行业,营销界已经到了需要回归营销本质的转折点,而营销的本质无非就是需求,支撑需求的恰恰**根本的就是产品,以及品牌,因此,上门网认为,木门行业营销依然要注重品牌!
在古代,“发乎情,止乎礼”是君子“非礼勿行”的一种品牌行为,木门品牌管理作为植根于人类活动的行为现象,同样也应该合乎情理,对每一个营销环节都要“非礼勿行”。让消费者推崇、求职者向往的宝洁公司,之所以能在全球取得如此成功,产品创新是其制胜的一个重要支点。一个值得深思的例子是微软这个品牌,消费者对微软的推崇显然更多是来自它的产品而非传播。
一个木门品牌的核心价值无非就是产品加功能这两个元素,所谓“皮之不存,毛将焉附”,只有当木门企业的品牌行为死死咬住消费需求这一青山不放松,只有当华丽的品牌传播、营销策划、公关推广等始终团结在品牌及产品自身价值的旗帜下,木门企业才有可能在浩浩长江东逝水般残酷的市场洗礼中稳如磐石,并**终成长为业界敬仰、消者者推崇的经典品牌。历经了销售需求的包装升级,市场的政策飘摇,木门企业间的推陈出新,政府的楼市调控,木门行业走过了又一个崎岖的2012。
行业专家认为,木门企业品牌营销**需要注重的就是服务,而木门销售的服务又分为售前服务、售中服务、售后服务。
售前服务:营销人员应把自己当成客户选购产品的参谋,而不仅仅是产品推销者。所以企业要对营销人员进行系统规范的培训,让其了解企业产品,对木门、木材的基本知识都要掌握,了解消费心理学。
售中服务:把客户当成朋友,换位思考,把一些应该明示的问题在订货过程中说明白,有些关键问题订货合同中约定清楚,让客户明白消费建立好客户档案,为做好售后服务。制定并完善店面营业人员、测量安装人员的服务规范,如:如何导购,测量安装中的需注意事项。
售后:出现问题及时到场处理解决,不定期做好客户回访,上门给用户做些日常维护,逢年过节给客户寄一些贺卡或发个祝福短信等。
来源:四川木门,http://www.hongsenwoods.com