心动315 心动2009——箭牌315诚信消费

图为箭牌1121系列

图为箭牌1121系列

　　箭牌卫浴?瓷砖作为行业的**，产品质量过硬，款式新颖，现有近100款产品荣获国家外观设计专利证书，并先后通过“国家节水型产品”、 “3C认证”、“ISO14024中国环境标志产品认证证书”。2006年获 “中国名牌产品”，2008年获“中国**”。这些荣誉是社会对箭牌的肯定，也是广大消费者对箭牌产品的信赖和厚爱。

　　一年一度的3?15又要来了，瓷砖、卫浴、地板、家具等众多品牌厂商都表示会推出较大幅度的优惠让利消费者。箭牌卫浴?瓷砖箭牌为了能让消费这放心消费，本着不能为了一点点的利益放弃了那么多消费者的原则，更是拿出了百万元资金用于本次315促销活动。特价、优惠套餐、卫浴瓷砖的搭配组合都成为今年箭牌315促销的亮点。

　　箭牌卫浴?瓷砖的有关负责人表示，箭牌不仅重视产品质量，同时非常重视售前、售中、售后的服务质量。箭牌卫浴的服务进行了钻石升级，瓷砖服务也是在行业内率先提出了“免费居家装修咨询、免费上门测量、免费空间设计等”十项贴心服务内容。

　　传统观念认为，维修＝服务，只要产品出现问题，企业能在可接受的时间内完成维修工作，那么服务就是到家了。但箭牌认为，一套完善的服务体系，从产品研发的那一天起，就已经启动了，包括售前、售中，售后等几个方面，而且一旦开始，企业就得全身心投入，不容倦怠。产品设计是否符合消费者的需求，产品售价能否给消费者带来真正的实惠，产品使用过程能否给消费者带来愉悦的人性化体验，产品出现故障的时候能否给消费者满意的答复，这些都是企业对消费者的负责和关怀，也是**真诚和实在的服务体现。