人性化服务是原木门企品牌形象提升的关键
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年伊始,很多原木门企业在年初规划时就对品牌渠道建设方面开始了新的尝试。由于近年来原木门行业的发展受房地产大环境影响程度较大,出现了一定的发展瓶颈,对于今后的发展出路,各原木门企业可谓各施其法,期待能取得更好的效益。
当前除了价格和战略,服务质量和消费者利益息息相关。未来的竞争也是服务的竞争;业内人士表示售后服务方面企业要不断升级,在回访和质保方面更加人性化。
原木门行业要吃发展核心还是在品牌塑造,原木门销售不再是过去的冷冰冰的买卖关系,它应该富有厨房的文化,有实景展示应用效果,有专业的引导购物和真诚的服务态度,这样才能让原木门行业健康发展。
原木门行业经过多年的发展,从过去单一的做好原木门展厅转变到现在的体验式服务理念,商家也在想尽一切办法提高销售服务。随着消费者意识的提高,对设计和装修风格有了更高的要求;一些聪明的业主甚至亲自到原木门市场了解行情,搞清楚原木门产品的实际价位以及自己应当获得的利益,这种现象已成普遍了。
目前一套质量较有保证的原木门产品需好几千,对于消费者而言原木门企业对原木门产品的售后服务质量已成为消费者购买意愿中极为重要的一个因素。由于近年来产品同质化现象的愈发严重,单凭产品质量的好坏确定购买意愿的作用已逐渐减弱。紧抓服务质量,提升人性化服务体验,对提升产品成交量也有着较为实际的作用。