重庆逸品木门：消费者服务关注的要点

　　作为木门企业来说**要搞定的就是消费者关注的要点，下面重庆逸品木门就给大家分享一下消费者服务关注的要点以及解决办法。

　　重庆逸品木门认为用户对服务关注的要点总的来说，有三条：一是工期能否实现；二是承诺的体验落实能否到位；三是互联网家装的透明化、标准化做到没？如验收标准是否在验收前让用户知晓了；套餐产品包含的规格尺寸是否描述详细，使用的条件是否明确；二期款缴纳后，安装进度及时在群内汇报等。

　　那么以上的问题应该如何解决呢？下面随着重庆逸品木门一起来看看吧。

　　1. 针对工期，客服前置对节点做监控，改变监控滞后的问题；

　　2. 客服强化跟用户关系，以微信群为主渠道，监控服务体验，比如拍照是否符合标准，对不符合标准的提出整改要求。如此强化跟用户关系后，用户才愿意向客服反馈问题；

　　3. 客服参与对不合标准的内容在群里直接要求整改。若是用户直接反馈给公司，公司再要求项目经理整改，用户可能会害怕遭受到报复而闭口不言。

　　重庆逸品木门认为其实对于消费者来说，重要的是你的态度问题，有没有对他的问题进行中式以及处理，所以作为商家的我们一定要重视这一点。