“大津泥客户服务中心”开始试运行

 为了进一步加强服务质量，提升企业形象，大津公司特别成立“大津泥客户服务中心”。客户服务中心于2012年11月20日正式启动，并试运行两个月。同时，大津公司要求各地经销商予以重视和积极配合。
      客户服务中心将以“客户永远是**位”，一切从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，为根本服务宗旨。客户服务中心的成立，将有效地改善大津公司与终端客户之间的沟通，巩固和加强大津公司与客户之间的关系。同时，通过客户中心，大津公司还可以实时掌握市场信息，为经销商开发潜在客户提供依据与支持；为公司改进产品和服务质量，制定营销策略、推广计划等决策内容提供可靠依据和数据。客户中心的建立，将进一步完善大津公司的服务体系，改善服务质量；对创造和提升大津泥的品牌优势，提高客户满意度与忠诚度具有十分积极的现实意义。
       客户服务中心在试运行阶段，将对已经施工完成的订单客户进行回访，收集和整理大津泥产品或服务使用后的客户反馈信息；进行客户信息调查，建立客户信息数据库；负责受理和处理客户投诉,针对经销商的店面销售、施工质量、售后服务等投诉内容，客服中心将配合和督促经销商加以改进。客户服务中心还将为客户提供咨询服务，解决客户在购买、施工、使用中的遇到的所有相关问题。