木门售后服务介绍

木门保修期 

木质门属木产品，由于其特有的天然属性，在安装竣工后，经过春、夏、秋、冬不同季节的考验，发生少量变化，乃属正常。保修期行业规定为一年（自竣工验收日计算）。如有特殊要求按双方协议执行。 

木门全国30强产品质量和售后服务双承诺企业提出的两年内保修的承诺，是企业高标准严要求的**高典范，体现了对用户的高度责任感。  木质门保修期内相关规范正在制订中，原则上是比竣工时的验收条件要宽一些。在没有全行业的统一规范前，木门企业可以按照本企业的具体情况制定相应的规范试行，并列入售后服务的文件或手册中。 

以修理为主，切实做好服务 

保修期内的质量缺陷，应以修理为主，切实做好服务。这主要考虑到资源利用和确保使用效果，确认无法修复者，应及时给予更换。  免责条款应写在服务说明书中，确不属于企业质量保证范围之列而引起的质量问题，可以协助客户进行收费服务。 

工作人员应热情服务 

售后服务部工作人员应热情接待每一位用户，公正办理，本着实事求是的原则为消费者服务，并努力做好产品售后服务的跟踪工作。

南京木门:http://www.njjhmm.com/