解决售后安装问题对地板电子商务化具有什么影响？

        【强化地板】电子商务时代，没有哪个品牌大的让对手无法参与竞争；同样，也没有哪个品牌小的无法参与竞争，商战中没有**的强大和弱小。强者没有强大到不可被战胜；弱者没有弱小到不能参与竞争。强者有其弱点，因此强可以瞬间转变成弱；弱者有其强项，因此弱可以瞬间转变成强。关键就在于找到那个强弱之间力量转化的点。从地板本身的属性来看，在网络销售中的确要面对的物流、安装和售后服务的问题。而这些问题的存在，正是企业应当着力于去发掘的创意点、如果理清切入点和整合联结点，就可以顺势实现品牌突围。地板电子商务化的主要问题就是、安装和售后服务的问题。
        电子商务从本质上讲，只是商务的一种手段，其根本仍然离不开实际运营的战略设定，仍然必须解决卖什么，怎么卖，卖给谁，如何为客户提供什么样价值的根本问题，仍然对企业的管理系统、后台运营、信息系统等有着基本的要求。以炒作和营销手段组合而成就行业盛名的地板行业人，在电子商务时代的感觉略显尴尬。行业影响力之大，与在电子商务上的疲软严重倒挂。所谓的电子商务，无论是淘宝商城还是独立商城，抑或其他平台，在众多的品牌中，多还是处于以展示品牌形象为目的，不能有效的形成的品牌攻势。
        根据相关调查，在93%选择不网购的消费者中，45%的网友表示自己目前主要通过品牌独立店、展示厅、旗舰店购买地板，31%表示建材超市是其**，14%表示买地板会去家居卖场。还有3%的网友选择了其他。
        而在有关“您不选择网购地板理由”的问题中，22%的网友表示“仅凭网上提供的商品描述，无法做出购物判断”，15%的网友表示“退换货麻烦，且手续负责”让他们对网上购买地板退而却步。强化地板14%的网友表示网购地板“售后服务没有保障”，11%的网友表示担心网上购买的地板“产品质量与想象中的不一样”或网商“不提供地板安装”，9%的网友指出“物流配送成本高，时间长，易损坏”，还有12%的网友分别选择了“在线支付货款不方便、不安全”及其他理由。
        在淘宝上购买了整个新房地板产品的消费者认为，淘宝确实很方便，“在淘宝购买地板，不能图便宜，一定要看品牌。而且在购买的时候就要和卖家商议好，物流费用、退换货的费用承担等。”网购有时候不一定是地板本身的问题，毕竟很多朋友都会在卖场看好后去网上买，省钱啊。但是网购主要的风险是运输吧，毕竟这个损失卖家也不会赔，而且也没有售后保障，坏了修起来麻烦啊，况且自己组装也不是一个轻松的活。
        有业内人士表示，目前电子商务**大的瓶颈在于物流和售后，“现在的物流并不‘给力’，而且淘宝店是由总部统一管理，比较难给予消费者**为直接的售后服务。”地板产品不像图书、电器那样是单一的产品，“其实还包括安装、铺设等售后服务，如果没有解决这个环节就单纯上线出售，可能会对品牌产生不良的影响。
        对于地板企业来说，能够为消费者提供针对性强、个性化突出的产品是博得网购群体的制胜之道，要让更多消费者接受网购模式，地板企业就必须在如何突出电子商务优势上下功夫，为网店开发有个性的产品，这是免遭淘汰的重点。
        就地板市场而言，传统的地面地板销售模式过度依赖大型建材商场，在当今木材价格日益增长，销售成本逐渐增加的形势下，全新电子商务发展模式将为地板企业提供新的思路。新的思维也必将决定未来我国甚至全世界的建材销售模式，或许一个品牌地板网购新的时代正在被拉开。

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