小家电延保服务需强制规范实现实惠效益！

        【四川小家电】现如今，当家电业内竞争如火如荼，各家电厂商除了在产品宣传上做足工作，又在售后方面借助有偿延伸服务期限等方式另辟蹊径以求制胜。延保期限不同所需费用也不同，一般来讲，分一年、两年、三年期。多延保一年就要多个几十元，甚至上百元。卖场导购告诉记者，这是在原有的保修期以外，另外加钱就可以享受延长保修服务。
        然而，家电延保作为一个新概念，消费者还缺乏相应的经验，不免会被厂商的单方宣传误导，更有个别商家在发票上注明的延保字样是有意识地通过与“国家三包规定”字样联系起来，进行概念混淆。消费者不懂其中玄机，购买时难免受到误导。
        家电延保服务在欧美和日本等国家已经有40多年的发展历史。2003年以来网络超女，延保服务引入我国。据业内人士透露，国内可能有上百家企业提供该服务。但由于延保服务规范的缺失，致使一些缺乏资质的企业混入这一领域，近年来关于家电延保服务的投诉日益增多，这也是家电维修协会制定这一行规的初衷。
        因此，新规范要求家电延保服务的从业人员具有相关的资质校友录，并要求家电延保服务提供方需在企业内部设立专门维修账户，防范延保服务风险。看上去，这份规范似乎很周详，但其可操作性和具体性却乏善可陈。很多情况下焦点装修家居网，延保期的家电维修是由与延保销售商签约的第三方服务机构提供的，而多数消费者都认为延保是由原生产厂家提供的图行天下，这往往造成误会。四川小家电www.schfl.com
        其实，家电延保服务并非“三包”的延续，而销售商家往往不会主动解释这一点，在选购延保服务时goodfeel，消费者一定要问清到底是哪里负责维修，并进行书面约定，保管好购货票证、延保服务约定等证据。
        现在家电延保难以被消费者接受，主要原因：一是社会上公众认知还不接受有偿的家电服务；二是服务成本过高，所收费用远不能实现所承诺的服务。连锁商家只能委托第三方维修机构代为服务，服务质量难以保证；此外，现在的延保更多是停留在一个噱头上，一种宣传造势，一旦出现问题引起投诉，就需要消协出面制约。眼下，家电延保服务成了新型的投诉热点，主要是因为国家对于延保服务的价格、质量、标准规范没有一个标准来衡量，另外相关监管制度也有不足之处。
        延保和三包服务不同。消费者购买了延保服务后，会和商家签订合同、一般会在合同上体现出维保的范围。不同电器维保范围也不相同。而且延保服务与三包服务还是会有明显区别，这是苏宁针对消费者购买电器提供维保服务，而并非厂家提供的服务。延保服务实际上是一种保险服务，购买时一定要让厂商出具延保合约，并仔细查看合约条款，尤其是延保服务所规定的免费维修内容，比如究竟是整机还是主要部件。如果是整机，要注意是否包含外壳等易磨损部件在内的所有维修服务；如果是主要部件，一定要详细列出主要部件的名称。同时还要约定清楚厂商不能提供延保服务时应该承担的责任及相关纠纷的解决方式等等。而去年底正式实施的《家电延保服务规范》要求家电延保服务内容是以合同形式约定的。

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