物流成为促进家电销售电子商务化的关键点！

        【四川厨卫电器】从2011年第四季度开始，受制于利润的降低和持续的大幅亏损，电商纷纷回归理性，开始不同幅度的涨价行动。而业内人士也普遍认为，电商运营模式将走向成熟。
        但迫于市场份额和企业曝光度的压力，涨价行动只持续了两个季度。4月16日，苏宁易购就打破平衡，率先宣布投入10亿元特价畅销货源和上亿元让利额度集中入市，数十万商品降价超30%。随后，国美、亚马逊陆续加入“降价联盟”。
        事实上，3C的毛利率很低，而家电企业是靠规模返利获取利润的，规模越大，返利越大，所以针对家电企业的竞争，**后必然是以规模制胜，而3C电商企业也是如此。
        从市场份额来看，淘宝2011年交易额占据国内B2C**位，占据53%的市场份额。而京东却一直霸占着3C电商之王的称号。
        由于淘宝只是电商平台，并不参与电器品牌产品的经营。业内人士认为，淘宝肯定会先要求品牌商降价，以低于或不高于同类竞争对手的价格出售。除此，为了使厂商让利空间更大，淘宝很有可能在促销期间降低其佣金。“淘宝已经放弃了赚钱的目的，自身投入加大，回收额却在减少。”郭洋说。
        无论是淘宝系还是独立B2C的成长，他们所带来的海量订单带动了第三方物流的飞速成长。由于电子商务企业本身以信息流带来订单，而第三方物流公司的配送能力是需要人员、仓储、车辆等硬件设施的投入。因此，实际物流的增长速度必然会跟不上信息流的增长速度。
        在这样的现实下，第三方物流公司的配送能力只能勉强跟得上电子商务企业的步伐。在社会化电子商务平台上，中小卖家的数量众多，处于发展期的中小卖家对于第三方物流的价格敏感度很高。这样一来，第三方物流公司一方面要承载着整个社会不断增加的订单需求，另一方面在价格竞争激烈的市场上，还不能轻易提价。在这样的现实下，第三方物流较低的服务水准，就会被很多B2C企业和品牌商所诟病。
        同时，很多快递公司为了加速跑马圈地，多采取加盟制。在一线城市，快递公司多是直营，服务质量还相对较好，但在一些以加盟为主的二三线城市，丢货、破损、服务态度差等已经成了人们对第三方物流公司的普遍印象。
        “对于B2C企业来说，即使多付快递费也倾向于为自己的用户提供好的服务体验。”好乐买CEO李树斌指出，但如果这一服务是由第三方快递公司提供的，这个命题就不成立了。因为快递公司都是统一收货、统一配送，货到了快递员手里，他根本就不会区分哪些是多付钱的快递，因此在对用户的态度上，也不会区别对待。
        作为综合业务的平台型电商，淘宝商城尽管业绩增长迅速，成为美的、海尔、TCL、长虹等不少大企业的网络零售平台，但与苏宁、京东多是自营业务平台相比，其开放型平台商业模式更近似于传统商业中的市场形式，只是建立起一个市场，至于场内商铺如何经营，淘宝并无约束力，这样的商业形态能走多远令人担忧。与专业电商、多业态渠道商纷纷实施综合品类发展不同，家电制造商的电商平台多局限于自身产品零售。在海尔、TCL、志高、海信等家电企业的网上商城，《中国企业报》记者看到了只有企业生产的产品在售。
        这意味着，未来在电商渠道格局中，家电制造商的网上商城只能以补充者出现，成为企业在团购、工程等细分市场上的营销平台。同时，专业的家电垂直零售网站也只能作为补充，**终占据家电零售主角的还是那些综合性电商。
        近年来，与电商渠道企业在经营范围和业务的全面性扩张相对应的则是，在全国范围内自建物流配送和专业仓储基地建设的推进。家电观察家洪仕斌向《中国企业报》记者表示，“未来渠道竞争，无论是线上还是线下，不取决于产品种类、价格和品牌浴室柜，而是物流配送和仓储基地完善性。从今年以来苏宁的转型战略来看，家电零售渠道商的竞争将聚焦在物流配送的服务竞争力上。”
        当介入家电零售的电商们从**初的价格竞争吸引流量转向以快捷配送和服务来增加顾客黏性时，电商渠道的较量真正转向新的发展阶段：物流配送的速度和多样化的服务能力。
        不过，在当当网联合总裁俞渝看来，“做电商和做物流完全是两回事，是不是自建物流不重要，重要的是能用**低的成本，达到**高的物流服务水平。”与当当网相似的是，淘宝商城也是采取了利用公共服务平台。
        第三方的物流配送和仓储平台**终如何控制管理并实现服务的统一规范，显然会埋下隐患。同时，专业电商从轻资产经营向重资产建设转型过程中，又如何能在短时间内超越苏宁等线下渠道20多年的积累，这也是巨大考验。

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