行业知识,木门系统营销如何进行
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木门行业销售时代,系统营销是当前主流的营销方式之一。木门系统营销实施满足竞争的多维度的战略目标和绩效管理,在战略的规划和指引下,建立强大的营销组织,有成熟的业务模式和多个组织系统的协作和参与,形成全方位的能力。
木门作为集成产品、定制产品、工程项目的特点,决定了木门企业服务支持系统较传统产业要复杂很多。对传统产业来说,用户签单交钱之后的所有销售过程我们称为售后,你买一件衣服拎回家就成,买一台电视机至多再加上一个搬运环节,非常简单。木门正好相反,签订合同之后有一个完整的生产、物流、安装过程,这一过程既容易出错,也需要人力、物力的保证,实际是整个订单实施过程非常关键的一环。
木门经销商需要有安装队伍、物流及仓储条件,厂家则要有产品质量控制、供货时间保证、用户信息及投诉管理的能力,这些就导致整个服务支持体系的重要性较传统产业不能同日而语。但现状却是:大部分木门厂家包括很多品牌木门对终端消费者的管理根本就“顾不上”,以至于木门产品的用户满意率远远低于传统产业的水平。当然,这其中的原因是多方面的。
产品开发系统也不一样。传统产品的开发强调的是产品的功能、成本及价格,木门产品的开发却注重产品的外观、款式、风格、文化,另外在功能方面突出的是集成概念。
这些看上去玄而又玄的东西,对习惯了传统行业开发流程或模块化分工的团队而言,有时候简直就是“搞不明白”。有一个有趣的例子,我们的一款抽油烟机,有红黄蓝白黑奥运五环的五种颜色,价格和功能是一样的。但有的颜色很好卖,有的就不行,其实主要就是搭配的木门颜色不一样而已,上升到一个高度就是风格和文化不同。这就非常形象地说明了木门产品开发与传统产品开发的差别,木门企业对开发人员的素质要求自然就很不同。
系统营销需要建立核心竞争力。优势不是**的,而是相对的。营销的优势一是指本企业各营销要素之间比较,有的要素要比其他要素的作用和地位显得更大,二是指同一要素不同企业之间比较显得更加优势更加突出。比如华为的营销人员和服务人员不仅数量庞大,占员工比例的33%,而且营销队伍的素质、质量高,有战斗力,远远强大于竞争对手,在全球都是有名的。
木门行业较传统产业**大的不同在于还有两个重要的营销系统:展示设计支持系统、培训支持系统。木门店面是集成体验卖场,其位置、大小、装修形象是经营成败的关键,这一点和传统行业极不一样。而展示设计不仅只是卖场的部分,木门产品、企业文化占据非常主要的内容,且木门商场的格局那是五花八门,因此木门商场你无法完全外包给社会上的那些装修设计公司,更不能像家电、服装行业做一套店面形象标准,让经销商照做了事。木门商场的装修设计确实没有那么简单,品牌木门企业需要具备对“巨”多店面的展示设计支持能力。木门是一个新行业,从业人员大都是生手,但行业**核心的直销、设计、安装,还都是专业性颇强的岗位。这些岗位的人员你没法到社会上直接拿过来,只能自己培养。这就需要木门品牌企业要有强大的培训支持能力。
系统营销观念是指企业必须从组织结构、管理机制和运营方式等各个层面树立和奉行长远的全局观念,即从系统营销观念出发去营造一个充分系统化的总体,运用系统营销观念去管理和运作,还要不断地消灭有悖于系统营销观念的做法和行为,使企业在竞争多变的复杂市场环境中稳操胜券。
信息来源:四川木门,www.hdldoor.com