木门代理渠道关系的三大“高危漏洞”
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木门代理渠道关系的三大“高危漏洞”
当前国内行业的运营方式是企业生产产品,在全国地区建立经销网络,网络中自营店占极小比例,多数为代理经销商模式,此模式是企业产品变现和持续发展的重要渠道。但如今,木门企业同经销商之间合作的“高危地带”却频频显现。通过走访业内人士,我们获知了其中危险系数居高不下的三大关键。
高危地带之一:诚信
实际合作过程中,与市场行进节奏完全配套的情况并不多见,产、销间长期存在一定程度的矛盾,企业也在矛盾中不断的成熟、成长,是很正常的想象。表象为或供不应求,生产周期较长,客户不满意、经销商不满意;或订单不足、产能浪费、增加管理难度,老板不满意。在这种情况下,一定要保持工厂和市场间的信息及时互通,并保持信息的真实准确性。业没有把握住这个基本原则,或传递不准确信息、或有意传递虚假信息、或没有及时传递信息,由于信息误导造成经销商和客户之间的矛盾升级。客户不满意,形成纠纷;经销商不满意,萌生退意。
高危地带之二:互动
互动行为与合作过程紧密相连,合作的双方都是项目行为的主体。门企都是订单式生产企业,需要生产适合市场需求的产品,提供市场要求的服务。经销商向上游传递的是市场需求、客户投诉、质量问题、竞争对手动态等信息,是厂家进行分析、研究、改进、预防等行为的依据和准则;厂家需向下游提供公司产品、周期、策略、质量、产能、市场分析和规划等信息,是经销商日常操作的指导方向和依据,是做好、做活市场的必要条件,是提高地域品牌竞争力、实现销售的有力保证。
高危地带之三:责任
责任真空地带的处理是很关键的一个环节。所谓责任真空地带,是指有第三方参与、合作双方都无主动控制权的相关问题。例如:长途汽运。大企业在处理这个问题时相对有主动权,一般要同运输公司签订协议并留存一定数额的保证金。小企业可提供的货源少,话语权就小,一般是有协议而没有保证金,一旦出现运输货损或超期或丢失,无法真正追诉货运企业的责任,厂、商都不是责任方,但又要在两者间划分责任,这是典型的责任真空区。
处理这类问题,一定要在预见性的前提下,本着实事求是的态度,双方协商并提前取得一致意见,后期按约定执行;不能明知此类现象会出现,就因为出现概率不高而回避,矛盾出现了再约定,严重伤害双方的合作行为,不利于良性、持续的共同发展。