木门企业怎样走出适合自己的售后服务之路

建立完备的售后服务体系
    国内木门的生产企业在营销上往往采用厂家自设营销网络方式，所在地或所在地附近的中心城市采用自设店面营销，外埠城市采用授权经销商的方式实现营销。在售后上，厂家自设店有着交货期短，投诉处理及时等优势，故终端客户维护的较好，但是对于经销商来说，很多因素不是由其能掌控，故因售后服务所带来的客户流失比较严重。由近期频频出现经销商更换品牌事件，就体现了木门厂家售后薄弱现象。
    加强售后服务人员的定期培训工作
    无论哪种售后服务，**终都是通过人来完成的，人员素质的高低**终决定其售后服务质量的高低。现国内大的木门企业已着手开始这方面的培训工作。
    加快与国际惯例接轨
    随着我国开放程度的提高，加入“世贸组织”进程的加快，国内市场呈现出国际化竞争的格局。特别是国际大公司、大企业的名牌产品纷纷抢滩国内市场，这就对国内企业的售后服务工作提出了更高的要求。国内企业不能固守老一套的售后服务，要立足于两个市场的竞争，加快与国际惯例接轨，从一般的服务转向全方位的细致周到服务，以便在竞争中立于不败之地。
    业内分析人士认为，我国木门行业的未来是无形控制有形的发展阶段，在产品、市场日渐完善的情况下，企业更多比拼的是体验式设计和服务。木门企业要真正将售后服务工作做实做深，增加消费者对产品的安全感和对企业的信任度。
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