重庆冠森隆盛木门：多说“我们”少说“我”

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　　销售是一门语言艺术，而回头客也很重要，如何才能把握住回头客，下面跟着重庆冠森隆盛木门一起来看看吧。

　　永远把自己放在顾客的位置上
　　你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？重庆冠森隆盛木门认为把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的理想方法。

　　使用于任何情况下的词语
　　不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”、“肯定会有办法的”；如：顾客向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办？很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法”。

　　多说“我们”少说“我”
　　导购在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：我和顾客是在一起的，是站在顾客的角度想问题。北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说“咱们“，南方人习惯说“我”。

　　保持相同的谈话方式
　　这一点我们一些年轻的导购可能不太注意，他们思路敏捷口若悬河，碰到顾客是上年纪的，根本不知道你在说什么，容易引起顾客反感。

　　重庆冠森隆盛木门认为当销售人员和客户建立起相互信赖的关系时，才可能出现继续合作的机会，所以销售人员还是应该把握好自己在客户心理的初印象。

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