重庆冠森隆盛木门：区别客户类型，交流一拍即合

　　木门销售中，会遇见各式各样的客户。有的高冷，有的健谈，但只要掌握针对不同类型客户的不同说话之道，拉近与客户的距离，有法可循，销售自然轻松不少。

　　高冷型客户 难度指数五颗星

 

　　特点：他们往往讲话不快，音量不大，音调变化也不大，他们并不太配合门店导购员的销售和服务工作，不管导购人员说什么，可能经常就是“恩”，让导购无从下手。

 

　　冠森小提示：导购员对待他们要注意细节，不要显得太过热情，要直奔主题，他们如果愿意交谈的话，店面导购员要提供更多的事实和数据，以供他们做判断。

　　**型客户 难度指数四颗星

 

　　特点：他们通常喜欢讲而不是听，时间观念强，追求高效完成某项工作，所以他们考虑的是他们的时间要花得值，向往**感觉，要有竞争优势。

 

　　冠森小提示：在与他们探讨需求的时候，尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇，如高效、时间、竞争优势、变革、地位、威信、声望和掌握大局等。

　　倾听型客户 难度指数四颗星

 

　　特点：他们的神态安静，是很好的倾听者。他们不喜欢冒险，喜欢按程序做事情。他们往往比较单纯，个人关系、感情、信任、合作对他们很重要。

 

　　冠森小提示：这些人容易形成忠诚度，并经常光顾熟悉的地方，他们有可能成为长期顾客。与对方打交道时经常可以采用的词汇有：我保证、关系、合作、参与、相互信任、有效等。

　　活泼型客户 难度指数三颗星

 

　　特点：希望获得关注，追求被人认可，不太关注细节，过程喜欢简单，有创意，有新意比较能吸引到他们。

 

　　冠森小提示：导购在交流中，要将注意力完全放在他们身上，显示门店导购员很看重他们，在与他们探讨他们的需求的时候，尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇，如上级认可、关系、影响力、容易、变化等。

　　重庆冠森隆盛木门秉承“笃定诚信、追求卓越”的经营理念，不断创新与前行。企业需要如此，销售行业同样需要不断学习，探寻与客户的有效沟通方法，赢取客户信任，才能不被激烈的市场竞争所淘汰。