实木门开裂 谁来承担

实木门开裂，很多时候是不能避免的，那要怎么样来维权呢？

工商提醒：与商家要做好详细约定，并要落实在书面上

    新安的实木门开裂了,可商家却不负责。近日,消费者孙先生向本报消费投诉联络站反映了此事。

    孙先生讲,去年7月,他在一家木业店订制了两扇实木门,可没多久,实木门就开裂了。于是,他找到木业店,可对方却告诉他,按行内规定,实木门裂缝不在维修范围内。要是当初木业店说实木门开裂不给修的话,那他就不选实木门了。

    随后,记者联系了该木业店。据工作人员介绍,当初,该消费者订制门时,他就已经告知,订制实木门容易开裂,但他们不负责维修。如订制实木复合门就不会出现开裂问题了,可消费者称,就要实木门。现在门裂了,消费者又来找。对此,双方各执一词。
    记者了解到,东安工商分局消保科曾对此事进行了调解,木业店同意为消费者维修。

    针对此类情况,东安工商分局消保科工作人员介绍说,因国家对此没有明确规定,解决这类事情关键看双方当初约定。另外,国家对上述运输费也没有明确规定,对消费者来说,也就不存在合不合理之说了。

    在此提醒消费者,在做此类事情之前,**好与商家就各环节约定好,并落实在书面上,以免为之后维权留罗乱。