线下线下相结合，打破整体衣柜电商僵局

网络改变了人们的消费习惯，网购已经成为一种趋势。面对服装、数码等行业产品的热销所结出的累累硕果，家居行业早已觊觎已久。电子商务的兴起，成为各行业人士热议的话题，国内几大电商不断分刮市场。整体衣柜生产商自然不甘落后，也想分得市场上的一块蛋糕。随着传统市场的激烈竞争和电子商务的异军突起，整体衣柜产品作为其中的一部分，不可避免地受到冲击。

 

传统推广方式成本高、见效慢，而网络推广方式凭借成本低、目标客户精准等特点，正越来越受到整体衣柜商家的青睐。宇邦整体衣柜董事长吴世峰指出，通过互联网，商家可以在一个地方找到身处各地的客户，可以精准地把企业的产品、服务、诚信和口碑等信息发布到客户当中去。

 

碍整体衣柜网购发展的就是缺乏完善的物流运输和售后服务，整体衣柜是一种特殊的商品，不管是在商城购买还是网上购买，运输都是一个难题，而且大多网销商都没有自己的物流体系，而是交由其他物流公司，一旦运输中出现问题时卖家与物流就会互相推卸，**终受伤的是顾客，这也就打消了消费者对网购的兴致。另外能否与传统卖场的售后服务**结合，也是消费者**关心的问题之一。

 

与传统零售比较，网络营销更强调个性化，可大大提高购物效率，实现全程营销的互动性，交互性是其**大的特点。一方面，客户可以通过在线方式直接将意见、建议反馈给商家；另一方面，商家可以通过对客户意见的及时答复获得客户的好感和信任，从而增强客户对品牌的忠诚度。网络营销能够实现信息提供、信息反馈与互动等多方面的目的。

 

随着电子商务的不断涌现，如果处理不好线上交易与线下交易之间的关系，不仅会影响经销商的经济利益，还会给品牌的美誉度带来负面效应。由于大部分整体衣柜企业的经营方式都是直营或者经销商代理，开展电子商务，会对区域经销商造成一定程度的影响，其中一个比较突出的问题是定价。由于整体衣柜企业基本都是选择传统的代理商经营方式，如果电子商务的定价比原来渠道商的价格低，势必会影响到渠道商的利益，从而引发企业与渠道商之间的矛盾。

 

虽然业内人士对进军电子商务持肯定态度，但在网上购买整体衣柜等大件家当一直是个备受争议的话题。近年来，虽然多数整体衣柜企业开通了网站，在上面展示产品，提供网购服务，但不少企业都处于浅尝辄止的状态，真正的销售还要依赖店铺途径。有分析人士指出，数码产品、化妆品、服装等小件物品适合网购，而在购买大件的家电和家具时，顾客通常要看实物、量尺寸之后才会买回家，所以在网上销售的建材家居产品大多以配件或者标准化成品为主，整体衣柜等需要订制且体积较大的产品的电子商务业绩并不好。

 

整体衣柜产业的链条非常长，生产、营销、组织管理都很复杂，每一个营运环节都要有专业人员把链条打通，业内又缺乏专业的电子商务人才，这些都是不利于整体衣柜行业进行线上交易。既然网购已成趋势，那商家可以利用网络平台与全国各地门店的线上线下结合，解决网络销售**担心的产品安装和售后服务，以及物流运输问题，既节约了社会资源成本，又完善了服务网络，还能为消费者选购整体衣柜产品，提供更透明的价格。线上线下结合是一种良性循环的模式，可将网络营销人员配备到直营店和加盟店，顾客在网上选好之后到店内签合同即可。通过加盟店和直营店系统，采用“线上到线下”的模式，实现实体与虚拟、价值与需求的循环，可以弥补单纯依靠网络销售带来的不足。