整体衣柜网销特性分析，售后服务有待完善

2012年很多整体衣柜商家因图不对版、虚高商品价格、销售不合格整体衣柜等事件遭遇了相关部门的处罚，同时也给业内敲响了警钟。可见，诚信经营是立足市场的首要前提。此外，2012年消费者在网购整体衣柜过程中，反馈**多问题的还是收到货物与卖家提供的产品描述不相符，与此同时也伴随着物流不给力、售后服务差等一系列问题存在。

 

整体衣柜企业线上线下“穿越式”发展。

网销战国时代已经来临，对于发展迅猛的整体衣柜网销行业，线上与线下互相“穿越”虽已不是新鲜事，但这依旧是2013年整体衣柜网销发展的主流趋势，而且这种“穿越”式发展将长远影响消费者的消费习惯，带来更多的市场机会。

 

目前已涉足这种模式的家居企业，这些整体衣柜企业经营模式就是线上与线上互相“穿越”，与单纯线上经营的整体衣柜网销相比，更注重体验和服务。其实，在网购整体衣柜刚“出道”时，就有行业人士分析，线上经营会遇到很多问题，与线下结合，为消费者提供更完善的服务才是解决问题的终极之道。

 

整体衣柜行业“理性消费”趋势。

“微”是2012年**流行的字眼之一。在消费者眼里，“微消费”是能够利用更少的金钱、在任何时间、任何地点都能轻松完成的消费。这又再次回到了“穿越”的话题上，对于走线上线下结合模式的整体衣柜网销来说，线下体验馆在选址上会避开高额租金地段，从而节约成本，为提供平价整体衣柜做充分保障。而线上，又能让消费者随时选购，甚至在家里动动鼠标就轻松完成交易。

 

理性消费也是目前消费者逐渐形成的习惯，据潇湘晨报对双十一网购调查结果显示，在参与调查的4631人中，18.66%受访者有过网购不理性的经历，71.02%受访者没有这样的经历，10.32%受访者表示“不好说”。可见，理性消费人群所占比例已经超过七成，也就是说，消费者在选购整体衣柜时将会进行更多对比，如果是网购整体衣柜，拥有线下体验馆的整体衣柜网销很可能成为**。

 

整体衣柜网销售后服务逐步加强。

消费者在购物过程中，除了在意产品质量、价格，配送效率和服务也是着重考虑的。目前越来越多消费者抱怨每逢节假日网购，发货效率都很低，特别是大件商品。对此，整体衣柜网销可以借鉴京东、苏宁等大型网销卖场的方式，在各地设立线下仓库，或许是一个解决问题不错的方法。京东仓库遍布全国主要城市，现货产品不必从中心仓库发出，下单之后1周内即可送达。如果从网站下单，从中心仓库发出，只需在当地仓库做一次周转即可，这样一来，不会因多次周转对整体衣柜产品造成损坏，确保了商品**时间安全地送到消费者家中。