宜品木门“不打无准备之仗”

　　宜品木门的终端客户顾问会就消费者可能会提出的各种拒绝问题做充分的准备，具体程序有以下七点：

步骤1：把大家每天遇到的顾客异议写下来；

步骤2：进行分类统计，依照每一异议出现的次数多少排列出顺序，出现频率**高的异议排在前面；

步骤3：以集体讨论方式编制适当的应答语，并编写整理成文章；

步骤4：大家都要记熟

步骤5：由客户顾问扮演顾客，大家轮流练习标准应答语；

步骤6：对练习过程中发现的不足，通过讨论进行修改和提高

步骤7：对修改过的应答语进行再练习，并**后定稿备用。

 

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