包头美好家家居售后服务管理制度

一、为了维护您的合法权益，请使用美好家订货单，销售小票并认真、逐行、完整的阅读和填写订货单内容，交清货款后在订货单上加盖美好家售后服务章受理售后投诉。否则属于私下交易，商场不受理投诉。

二、当您对所订商品有变更时，请在48小时内向展位提出要求。

三、非常规尺寸、颜色、款型、方位等订货有变更时，需在24小时内向展位提出要求。

四、批量订货应由经销商与订货双方签订订货合同，其售后服务等问题根据内蒙古《消费者权益保护法》办法，双方协商解决。

五、根据包头家具行业管理规定，经销商对所售商品实行三包，期限一年。如消费者有效凭证丢失但仍能证明所购家具在三包期内，仍可享受三包权利。

六、特价、处理品不在三包范围之列。

七、属下列情况之一者，不在三包范围之列：

1、消费者运输、使用、保管、维护、使用不当造成损坏的；

2、消费者自行修理、拆装造成损坏的；

3、无有效凭证，又不能证明其所购家具属三包有效期内的；

4、维修产品型号与订货单不符或订单涂改过得；

5、因不可抗力造成损坏的。

注：以上情况虽不在三包范围之列但我方仍可提供维修

八、消费者和经营者发生消费权益争议的，可通过以下途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会调解；

3、向有关行政部门申诉；

4、根据与经营者达成仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

投诉电话：0472—5108003    5996665

 

 

 

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