地板行业危机时代，企业应该如何与经销商互助合作？

        2012年的地板经销商可谓风里来雨里去，生存的严峻性不言而喻，卖场的无限扩张、厂家的销量压制、租金的日益上涨、销量的紧缩。所有不利因素在地板经销商身体显得更加沉重。而地板厂家给与经销商的支持杯水车薪，平常沟通交流不多，实际的政策支持更是少之又少，交流主要在洽谈加盟时和一年一两次的行业展会或企业的经销商会议上，有的厂家一年还平均不到一次经销商会议，更少机会到经销商的店里。
        在所有建材产品中，地板是做卖场广告宣传相对较少的行业，销售手段也很缺乏，向顾客推介产品时的说辞仅仅限于产品本身的木料、价格之类，只会说这种地板好，这款产品便宜，对于地板文化、品牌内涵、家居风格等自己都不明白，更别提向顾客解说了。
        有人说地板又不是什么高科技产品，哪有那么多特色?是的，地板的科技含量很低，没有太多与众不同的地方，但是要看看企业有没有与众不同的思想，并把这种思想赋予产品上，就产生了与众不同的产品和卖点。
        很多经销商谈到，现在的消费者对家居装修精神、健康层面的需求越来越高，顾客咨询产品时，象品牌精神、欧式风格、环保理念等，问题稍稍深奥一点，就难以应付，常常被顾客小看，降低了成交率，这方面需要厂家时常给予指导和培训。
        随着市场竞争不断加剧，服务的重要性更加凸显。优质服务能够提升品牌形象，也是消费者购买产品获得满足的根本保障。任何一个优秀的品牌或企业，都在努力通过提供优质服务得到消费者认可，这是企业发展和品牌成长的法则之一。
        服务包括服务人员与服务过程。服务人员是厂方品牌和消费者沟通的桥梁，代表了厂家和品牌的形象。服务人员应具备良好的形象和职业素养，以专业的角度站在消费者的立场，为客户提供**佳解决方案。因此，厂家必须注重终端服务人员的培训工作，不断提升服务人员的专业素养和销售技巧。
        日前，企业对经销商的服务不到位，主要表现在厂家的市场部人员身上，即企业的销售经理。目前，大部分品牌企业的区域经理更换比较频繁，他们关注更多的是自己的业绩。因此，服务和前任经理的一些收尾工作往往受到严重影响，从而使得商家和企业之间产生“扯皮”现象。
        利益是经销商和生产企业合作维系的**纽带。一些经销商在市场实际运作的短视行为屡见不鲜。一些经销商不是将市场做实、做细、做到位，而是投机取巧，空吃厂家的市场投放，有的实力雄厚的经销商同时代理多个品牌的地板。目前，一部分实力雄厚的经销商动辄“挟市场以令厂家”，提出分外要求苛刻条件，或对厂家采取“君令有所不受”的态度，如一再纵容将激怒其他经销商，这种姿态将弱化厂家控制经销商的能力，瓦解厂商之间的信任，**终破坏市场格局。所以，地板企业要加强对经销商的管理，厂家要派专门的人员进驻当地管理经销商，防止经销商以次充好，督促经销商做好相关的配套服务，尽力为消费者服务，实现厂商“双赢”。  

http://www.ved1861.com来源：成都地板

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