张焕兵：打造三杉快速反应部队

    转载自《地板营销》杂志

     中国地板市场遭遇寒冬，企业竞争可谓惨烈。疯狂的渠道争夺战和价格战，令许多企业风雨飘摇。什么样的企业才能生存下来，三杉地板总经理张焕兵认为，这是一个快鱼吃慢鱼的时代，谁拥有快速反应部队，谁就能立于不败之地。

 

     商场如战场。

  古往今来，掌握战场主动权的往往就是一个字——快。《孙子兵法》有云：“兵之情主速，乘人之不及，由不虞之道，攻其所不戒也”，“故其疾如风，其徐如林，侵掠如火，不动如山，难知如阴，动如雷震。”此所谓以快制胜。

三杉地板总经理张焕兵认为，这是一个快鱼吃慢鱼的时代，谁拥有快速反应部队，谁就能立于不败之地。

  张焕兵在择人用人上有一个特别的要求，就是“招之即来，来则能战”。三杉集团为员工修建了设施完备的职工公寓、职工食堂、职工锻炼操场……要求员工尽量吃住玩都在厂区，个别人员在外居住的，也必须能在半小时内到达工厂。三杉公司为员工配备了统一的电话卡，要求员工电话24小时开机待命，以便实现快速反应。

为了打造三杉地板的快速反应部队，张焕兵还为有特殊情况的高管在温江租好住房，并其将妻儿接到温江来，并帮助安排其子女上学的问题，让其无后顾之忧，**终能实现三杉部队的快速响应。

     三杉一位员工向笔者透露了一件事情。定于今年4月16号开业的重庆美每家直营店，由于工期出现延误，可能赶不及准备开业。张总听闻此事后，在4月12号亲自带着公司7位员工奔赴现场，力争赶在16号之前将直营店装修完毕。经过张总的精心安排部署，一部分人员跑外面购置装修用品，一部分人协助店内装修···在4天时间内，团队硬是将本该9天左右才能完成的工作保质保量地完成了。

     还有，上半年三杉公司曾经组织一场经销商会议，头天晚上开会确定，第三天就成功召开，各项组织工作全部在一天之内完成，这样的反应速度在业内着实少见。

     每天早上，三杉部队都要整装集训，企业口号回响不绝。在张焕兵的案头，几本军事化企业管理著作格外引人注目。张焕兵说，三杉团队实行半军事化管理，就是要打造一支战无不胜的快速反应部队。

     张焕兵表示，三杉的“快”，主要体现在以下几个方面：

    **，三杉产品推新速度快。在以创新谋发展的今天，地板风格化越来越受到重视。三杉地板于今年3月推出了一系列镂铣工艺的新产品，镂铣技术为市面上**新的先进技术，川内采用该技术的企业屈指可数。三杉地板此次推出的镂铣系列产品为地板添加了更多的时尚元素，更能满足不同顾客的需求。

    张焕兵认为，销售终端及时把握消费需求变化，并依托快速的信息反馈系统，将这些需求变化反馈到公司生产设计部门，以**快速度推出新产品，三杉地板就能抢占市场先机。

    其次，三杉地板对经销商促销活动帮扶快。三杉公司为了帮助经销商提升销量，保障经销商的经营利润，每个年度都有几场大型促销活动。在经销商确定准备开展促销活动后，三杉策划部立即为该区域经销商量身打造策划方案，三杉一线督导员随即到达经销商处，帮助经销商做好一系列活动准备措施……，一条龙的快捷服务为经销商创造了一个又一个的销售佳绩。

     据悉，三杉地板常年有三到五支促销队伍奔赴各地市场，帮助终端经销商开展促销活动。这些促销队伍出发前均会签署“军令状”，促销业绩达到或超过促销指标，将得到嘉奖。如果连续三次不能达到促销指标，就有可能降职甚至被淘汰。张焕兵表示，部队快速反应的目的是为了打胜仗，只有各地不断打胜仗，三杉才能获得实质性发展。

     再次，三杉地板对顾客售后服务反应速度快。三杉地板独创“333”售后回访体系，顾客订单后3天内，公司回访；安装后3天内，经销商回访；安装后3个月内，公司和经销商分别回访。根据回访结果，及时解决客户反映的问题，让顾客切实感到三杉地板的真情实意，从而忠诚于三杉品牌，继而帮助经销商更轻松、有利地经营。

     今天，三杉地板在业内的发展速度有目共睹。我们有理由相信，三杉强有力的快速反应部队，将创造有一个地板行业奇迹。