地板接缝起鼓
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保得利告诉您
售后服务人员如何解决地板接缝起鼓的投诉处理？
售后服务人员接到电话后，应在24H内进入木地板事故现象，并随身携带含水率测定仪，进行以下测试：
（1） 测定起鼓包处木地板的含水率与数量形状。
（2） 根据含水率值变化与观察现场，可找出鼓包原因。
（3）
根据鼓包的大小和数量，心中可定出处理方案，但是不要急于表态。
（4）
把观察现场的结果，用缓慢的语调和关心的口气向消费者诉说，并分析上述鼓包产生的原因。
（5） 消费者提出要求。
（6）
若消费者提出的意见和要求与你本人处理意见一致时，此时你可以把处理意见提出。处理意见有以下几种：1.若消费者引起的水源，由消费者承担，可免费帮助修补，收取材料费。2.由施工方引起的，应由施工方负责，根据鼓包的大小和数量，提出局部换新板或继续使用并给予适当经济补偿的建议。