新年致客户书
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致经销商的一封信
各位经销商朋友：
您好! 新春快乐！
**感谢您多年以来对德开的支持与厚爱，德开今天的发展与些许成绩全部都是您们参与和共同努力的结果。因公司相关工作的疏忽与细腻度不够曾造成您们销售商的被动与不利，在此一并予以诚挚的道歉，希望能够通过大家的全面分析、沟通、改良，在各方面迅速改变以往的缺陷，迎来新年的新气象和良好的局面。
为此，德开在反省开厂以来的所有工作与细节的基础上，在2011年开春之际和各位经销商朋友一起商议，主要从以下几个方面予以全面革新和提升：
- 产品体系配套与价值及品牌树建
公司在原有产品体系上，增加三聚氰胺高耐磨装饰型套装门系列，主要针对三级市场和安居工程，以求在价廉物美的竞争优势上凸显德开的营销策略，为商家在销量提升和与部分市场拓展奠定基础；同时增加目前门业市场新趋势中热门的贴板、贴皮套装门系列，并采用简约的工艺结构，配套优质而具有审美意识的外观造型，打破现有厂家高价而不高价值的格局，在普通、实木、特殊要求三种工艺中满足市场的实际需要。
通过全面的分析与实际操作，德开已经形成三聚氰胺、普通贴纸混油等中低产品系列；木艺门实用专利型中档产品系列；贴板、贴皮高附加价值产品系列；实木雕花高档产品系列；综合木质、钢质、防火保温等研发创造型产品系列。
相信有此产品的补充与完善，并结合各位商家的实际需求予以及时创新和随时保障的品质与周期，各位以前的顾虑将不复存在，以产品营销为主导，以品牌营销为引导，以服务营销为宣导的格局将德开的产品价值链成功连接，为商家的销售开拓出更新、更好的局面。
同时，公司为全面迅速推广公司品牌，花重金参加今年3月份的北京门业展览会，力求在向全国商家展示德开产品与形象的同时，为商家的拓展工作奠定基础。公司将根据各区域实际情况投放相关广告，从平面、动态、网络等方面媒体上树建德开品牌形象，与各位商家的“地面”销售相配合，为德开产品的销售和利润空间的增大起到促进作用。也希望各位商家逐步掌握现代商业运作模式，与公司一起创造一个优秀而深入人心的德开品牌。
- 综合管理与服务意识及方法改进
以前德开曾经因销售的突然增量而整体配套工作不到位造成重复建设和不良循环，为解决问题的实质，公司在以营销为**的同时，狠抓全面素质，在材料采购、生产制造、环节控制、及时反映等方面重新根据实际情况针对性设立了管理制度和控制流程，并强调各衔接点的服务意识和绩效考核，全部工作的品质好坏由各位商家的运行的好坏来决定，商家的评价就是员工工作评分的标准。只有这样德开才能在现有的基础上有发展的空间和生存的天地。谁违反了这一点，谁就是德开的障碍，必定予以根除。也希望各位能全面及时提出意见和建议，让我们一起不断改进和成长。
- 引进专业精英人才共同创造事业
专业人做专业的事，企业的根本在人才，其实各位也是德开的人才和衣食父母，根据德开的实际，此次公司引进了近十名在全国门业中大中型企业中的优秀人才，包括统筹、生产技术、营销诸多方面的精英。相信在他们的带动和指导、参与下，德开的工作品质和效率将得到根本性的改变。也相信各位讲从以后的工作衔接和商务沟通中得到实际的印证。
- 广泛并及时听取商家需求，迎合市场发展趋势
市场是**位的，各位商家即代表市场的需求与趋势，只有不断地、及时地、真正解决问题地和各位商家商议，听取您们的意见和心声，并在实际工作中予以改进与调整，德开才能从根本上符合市场的需要，才能真正实现大家利益互赢的愿望，为此，德开呼吁各位商家从实际出发，经常与公司联系、沟通，以求大家全心全德共同维护和创造德开事业的美好明天。
- 调整内外政策，激励员工与商家工作和事业热情
好的企业应该是懂得利益分配和舍得原理的，一个事业的成功与否在于大家的努力与和谐，为了更好地服务各位商家，公司在对内员工福利和奖励等方面作了大幅调整，只有员工的经济上去了，才有激情和责任做好每一件事情。公司在利润率上作出让步，返利给员工和商家，让商家赚钱，让员工开心。具体的政策将在三月间公布，并在征询商家意见的基础上予以修正和完善。德开是一个以事业为重的企业，**不做有损长期发展的事情，请各位商家相信，公司将兑现承诺和担负应有的责任。只有长期合作愉快，企业才能发展，各位商家才能发财。
新的一年开始了，在开工之际和各位商家作如上沟通是完全有必要的，只有心与心融洽了，只有事与事做对了，只有大家与大家高兴了，德开才能好起来，德开才有美好的未来。
再次感谢各位商家的深情厚谊，相信我们的合作有一个崭新的好局面。
顺祝商祺！
成都市德开木业有限公司
董事长叶雨 恭率全体员工敬上
二○一一年二月十四日