以什么心态接触客户
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具体到我们业务人员个体销售行为而言，以往的销售行为更多的是一种强势推销和人情销售。不管对方需不需要，只要想办法把产品推销出去就可以了，或利用人际关系（所谓“面子”）让人不得不接受自己的产品。对于一般商品可能会一时有效，但是对于油漆涂料这种特殊商品，我们面对的是长期使用多次购买的合作伙伴，如果是“人情”销售或其它什么方法将商品卖出，客户觉得产品不合适即使不退货他也可以不再继续使用，对我们来说可能是投入大回报小，不利于公司和个人的长期发展，如今这种强势推销和人情推销应该是在走下坡路，起码在我们这个行业不适合，取而代之的是专业化和顾问式的推销。
专业化顾问式的推销要求我们要掌握专业化的营销手段和销售技巧，时刻以客户的需求为中心，在满足客户需求的同时，达到销售自己产品的目的。
由于销售工作的一些特殊性，并不是每个人都能很好地从事这项工作，在从事销售这一具有挑战性工作时要有一定的心理准备，以便更深入的了解销售之真谛，从而调整自己适应市场与客户的需求，抓住机会赢得先机。下面总结了几类销售人员的心态倾向以供分析:
1.
关系型。表示其非常讲究和客户搞好关系，并认为只要和客户搞好关系就可以了，这样客户就会忠诚，就会多购买自己的产品。但这也存在一定的问题，关系好并不能解决所有的问题，客户和你不仅是为了良好的人际关系，也还有利益和成长的需求，这不是光靠关系好就能解决的。有时太近，太了解，可能会产生很多意想不到的问题。
2.
随意型：表示其暂时不在状态，动力不足激情不够。其中原因可能很多,也许本人身体有问题，感情出了麻烦，或是意志消沉，负向思维严重；也可能是与自己的领导有矛盾，合不来等。还有一种特殊情况是一些非常成功的人，因感觉自己的目标已经实现，没有了追求的动力，也极易进入这种状态，越成功的人还就越有可能。对这类型的人可帮他解决情绪上的问题，或帮助他树立更高的目标和愿景。
3.
强销型。其销售往往会给客户产生相当大的压力，让客户感到他的销售过程有些强迫的意味。这种类型的人，往往会为了自己业务计划的完成，采取一些急功近利的手段好方法，也许一时效果不错，但难免不伤害客户的利益，失去双赢的结果，**终还是对于自己的再销售不利。
4.
技巧型。其销售的过程非常讲究技巧，并拥有不少销售的技巧，甚至能够把客户并不需要的东西推销给客户。这种人也许能卖出不少的产品，但也许不能长久，因为他的销售可能会让客户有上当的感觉，让客户产生不信任感。这种类型的人有必要花更多的时间来了解客户的真正需求。
5.
需求型。这种类型的人应该是未来营销专家的发展方向。其能以客户的需求为中心进行销售，充分满足客户的各种需求，并能为客户提供完善的相关服务。
* 一个人所具备的个人心态、素质、性格，与其从事的职业特点是否相适应，是能否成功的一个重要因素。要真正成为一个顾问式的销售者，光有良好的销售技巧还是不够的。