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木门企业之间的价格战已经转化为服务战!

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        随着销售渠道的不断完善,不可否认,木门企业之间的价格战竞争也更加激烈。其一是因为价格战深受消费者的欢迎,其二是一些木门企业由于短时间内无法形成品牌和服务优势,所以偏爱以价格战为主的促销模式。然而,当木门行业的发展逐渐成熟时,单一的价格式竞争已无法适应企业的要求,那么木门行业未来的竞争将会在产业链、产品和服务中展开。
        行业洗牌一般有两种情况:一是该行业的技术发展进行革命性的变换,传统技术已经完全或者部分被颠覆,行业内的大多数企业无法适应这个技术变革,于是被迫出局,比如智能手机的发展让传统手机企业面临的行业变革局面;二是行业外部环境发生根本性的变化,企业无法适应这种变化而被淘汰。对于木门行业来说,由于其技术壁垒很难在短时间内形成,所以目前来看,木门企业正处在行业洗牌的第二种情况之下,比如人工成本、市场拓展成本、原材料成本等外部环境竞争成本的逐渐增加。
        近年来,一些有实力的衣柜品牌开始建立体验馆和4S店,以求提供更周到的售前售后服务。像**衣柜品牌之一的冠特贵族卧室健康系统于2010年便推出了大型生活体验馆,不单对全体服务人员进行严格专业知识、服务水平测试,更开创性的设立了专业接待区和VIP客户服务中心。越来越多的优质衣柜品牌不仅花费大量的时间与精力提高产品质量、创新产品的设计,更是不断地寻求一种理想的优质服务模式。
        虽然目前大部分衣柜品牌都意识到了服务的重要性,但是真正能做到售前、售中、售后都让顾客非常满意的品牌还是不为多见。真正的优质服务要求企业内外兼修,相当考验品牌的真本事。对内要求企业职工加强服务技能理念的培训,注重业务技能的钻研,苦练内功,提高优质服务能力。对外要不断更新服务内容,从大处着眼,从小处着手,从服务细节完善服务,让**的服务深深抓住客服的心,构建优秀企业形象。内质外形,"百问百查",当企业深入挖掘内部问题,构建优良公司体系,当企业深入思虑对外服务,构建品牌企业形象。
        服务历来是木木门市场竞争的核心要素之一,当今一些企业和品牌向消费者承诺优质服务,实际过程中的服务质量却并不令人满意。服务不是一句空口号,服务也不仅是一句承诺,服务是一种品牌理念的升华,服务更需要落实到实实在在的行动上。
        木门企业只有真正将维护消费者的利益作为木门营销的出发点,引导目标顾客科学消费,不断加强产品和技术的创新,强化品牌的建设和服务管理,才能真正成为市场竞争中**后胜利者,靠低价格、弄虚作假、投机取巧等不正当手段竞争**终将被市场所淘汰。

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