企业如何从竞争者导向转为消费者导向呢?

　观察中国门窗行业的现状，我们可以发现中国门窗企业的发展战略基本都是竞争导向。随着门窗市场逐步进入成熟阶段，产品迅速丰富，市场开始出现供过于求，尤其是在产品同质化后，工厂、制造业面临的**大问题是产品不再是短缺，而是过剩。市场需求不足，而竞争者却越来越多，企业要想活下来，就要向竞争对手抢食，所以中国门窗企业的发展思路，纷纷盯住了竞争对手，在战略选择上也就纷纷选择了竞争导向。这时，企业的经营决策者**关注的是竞争对手怎么做，会出什么牌，与此同时，相对应的竞争理论、竞争策略，也在中国红极一时，指导中国门窗企业把竞争策略运用得淋漓尽致。

    企业如何从竞争者导向转为消费者导向呢?

　1.必须统一认识。在企业内部从高层决策者到普通员工都要认识到，只有真正把消费者作为企业的上帝来崇拜，来认识，关注消费者的现实需求及潜在需求，关注消费者的产品体验以及发烧级的产品体验，企业才有未来。

　2.要从消费者导向的角度重新设计企业的组织架构和流程。在企业内部要设立消费者体验中心或需求研究机构，同时在企业内部建立消费者代言人的机制，随时有人代表消费者对企业所设计的产品表达意见，对企业内部的产品设计、制造过程、供应链管理、销售过程等环节进行评判，来判定是不是消费者导向。企业不单要在组织上有专门的代表消费者的组织架构设计，在流程上也要全面以消费者为导向来设计或优化。

　3.产品设计一定要真正建立在消费者的现实需求和潜在需求上进行。不是只关注竞争对手的产品，设计哪些功能，成本多少，而是要关注我的产品是否消费者真正需求的。

　4.营销策略也必须建立在消费者导向基础上。我们要给消费者提供一站式的服务，从送货、安装到维护一次性解决。在卖场，就不是导购员对竞争品牌的恶意诋毁，让消费者左右为难。在价格制定上，就不会只按竞争品牌的产品来制定价格，而是根据产品的真正的性价比，优质价廉的价格策略来制定产品的价格。在卖场的购物环境选择上，很显然，也应该营造消费者体验和购物的喜悦过程，而不是让消费者购物变成一次次的痛苦经历。

　5.要更加关注消费者的未来需求以及潜在需求。企业还要把资源投向产品的未来技术，为产品的未来发展储备技术，储备研发力量，这就要专门预算多开展一些预研项目。

　6.供应链既要关注成本，更要关注部品部件的质量、制造过程工艺的稳定性以及产品的稳定和优质。

　总之，中国门窗企业在战略上必须从竞争导向走向消费者导向，才能真正实现转型。


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