为什么说家具行业其实是一个服务行业？

        要让所有四川家具加盟商做的同样的事，让你什么品牌都卖，至于其它品牌目前支不支持这种做法？有多少家具是支持的，行业发展趋势支持否。有的人可能会问，家具行业是一个服务密集的行业，这么多品牌，后续服务怎么做，一个家具品牌于你达成合作了，他们都必然会向你提供必要的支持和帮助。
        成为家具品牌的特约经销商之后，不仅可以保留自有的中端产品客户群体，将可以借助向高端客户群体扩展，并借助指导提高自升的经营管理水平，带动自身品牌的影响力，可谓一举多得的**佳选择。
        这一经营模式是否成为家具行业未来的主流发展模式，有待考究，因为这一模式在其它行业发展得已相当成熟，只是至今尚未有任何品牌愿意将这一模式引入家具行业。家具卖场、家具超市品牌，消费者可以购买到经营者在当地自创的品牌家具产品，还可以买到其他品牌家具产品，也可以单独购买到更多品牌的家具配材。
        对于家具企业来说，良好的服务就是在承诺一种良好的信誉，直面的解释就是我能为顾客做到什么、做好什么，并提供可观的附加值，而不仅仅是承诺多长时间包换、多长时间保修，或者登堂入室、量身定制，我们还应该想到多长时间对顾客进行回访，有什么好的活动优先告知，同时在厨房保养、家庭营养和健康活动方面是否有什么后续的服务告知，以便融入到实在的厨房生活中，这就是服务做细的一个方面。
        服务的无形性，尤其是定制家居行业的信任性服务，使服务的结果往往很难衡量。这就需要家具企业通过对服务过程的有效管理来提高用户感知价值。让无形的服务"有形化"，不仅意味着要"说出好服务"，还要"做出好服务"，让你的服务被人看见，被人知道，被人传诵。
        整体家具是一个由多工序、多配件加工组合而成的集成产品，产品的性能不仅取决于产品本身的质量，还取决于安装的工艺。因此，面对诸多复杂的问题，如果没有一个良好的售后保障，消费者的权益保障可谓空谈。
        笔者以消费者的身份走访了多家品牌家具店，各品牌对产品的质保承诺从一年至五年不等，质保内容也各有不同，销售员对质保期限和内容不统一的解释更是各执一词。面对家具市场售后不统一，国家和行业目前尚无标准规定的现状，业内也是说法不一，不过大家普遍认为如果国家或行业能出台统一标准，对于整个行业、企业自身和消费者来说，都是一件好事。
        能够提供系统化售后服务的家具商家少之又少，针对目前市场现状，需要提高家具市场售后服务水平，只有通过家具企业自身自律，自觉进行严格管理、保证质量才能逐步改善。

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