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消费者难以接受木门网购的主要原因!

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        在家具网购中,木门成为了一种热销的产品。但是由于木门选择的特殊性,网购木门还是有相当一部分人接受不了。据分析,木门是一种价高体积大且使用年限较长的商品,在选择时人们一般要想亲自感觉后才去购买,而网上不可触摸,所有信息只能从商品介绍和客服介绍得知,有的不良商家为了提高销量将抄袭来的网络图片登在自己的主页上、甚至还虚报木门的材质、以低档实木冒充高档实木门等等。
        要想让更多的消费者接受网购木门,木门商在网络中一定要用真实的面貌与消费者交流,要还原木门的本来容貌,以优质的服务和产品为自己树立一个良好的品牌形象,从而得到更多消费者的信赖。所以在购买木门产品时,一定要选择具有品牌性。
        谢先生是一个标准的“网购族”,平时常在在网上淘一些经济实惠的商品,所以对网购家居用品也有一个自己的标准,他说在买同样的家居用品时如果网购和实体店价差没有30%~40%就没有必要在网上购买。因为网购时消费者要承担运费以及在运输过程中损伤,网上产品描述和实物不合等风险。
        在实体店中购物消费者不仅可以看到实物,还可以拿到样板做对比。但在网络销售中,这部分环节被省略,消费者只能根据网上的描述和图片来了解产品,这就容易出现实际送来的货物和网站描述的材质不符,工艺差别大的隐患,在网上买过衣柜的王先生对我说他就遇到过这种情况,衣柜送到后发现柜门的拉手要比网上图片的小很多,衣柜的拐角处粘的也不牢固,抽屉的轨道**次安装失败了,再次安装就变形了。因为卖家是外地的如果退货运费就要损失一大笔钱,因为怕麻烦自己只得为“货不对板”来买单。
        不少网销商家虽然也以“绿色环保”为宣传特点,但关于产品到底符合哪些环保标准,达到哪个环保级别,并没有明确的说明。也是因为网上购买家具不能像卖场那样可以切实的看到、闻到、摸到家具的材质和气味,在家具送达之前无法判断家具的环保标准,只能等家具送达后再进行辨别,这其实是很被动的,如果不是家具气味过大超过了消费者可忍受范围,消费者是不会为此而将家具退回的。

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