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木门构建服务营销品牌的重要性!

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        由于传统的木门产业竞争的进入门槛相对比较低,短时间内吸引了大量的资本进入木门产业的市场,这一部分资金的进入,一方面提升了木门产业的快速发展;另外一方面也使得木门产业的竞争呈现白热化的局面。由于受一些木门企业自身能力的限制,一些区域性服务品牌在国内发展的极为迅速。而作为以全国市场的目标的木门企业来说,拓展全国的渠道和销售服务网络,成为这些企业竞争的重点。
        随着,木门企业销售渠道的不断发展,木门企业间的竞争,也更加的激烈。而作为木门企业来说,**简单的竞争方法,就是“价格战”。由于价格战是消费者**为欢迎的一种营销模式,因此深受消费者的喜欢。而作为一些木门企业来说,由于无法形成服务品牌和服务上的优势,采取价格战为主的促销模式,也成为这些相对低端的木门企业的主要营销手段。
        产品之于顾客需求而存在,服务亦然。在产品同质化程度越来越高的情况下,只有服务才能为产品增加顾客价值,而且在很多情况下,以洞悉顾客深层需要及人性化服务为特征的服务营销,往往更能够接近顾客的内心世界,触动顾客的真实欲望。因此,面对不同的顾客群体,木门企业必须采取针对性的营销策略,这正是服务营销人性化本质的体现,也是服务比产品更具竞争优势的原因所在。基于不同的顾客需求及消费群体,如何处理好服务的标准化及个性化问题,就成为企业的营销诀窍。基于顾客服务,应当更多把握标准化,或者把更多的个性化转化为标准化,以降低企业成本;基于企业竞争,则必须努力塑造自身的差异化,因为只有差异化才更具营销价值。
        若大规模的木门市场,每年数百亿的销售量,在全国竟没有一家像样的维修点,连几百元、几十元一件的西服都随处可以找到干洗店和缝补店,动辙成千上万元的木门竟无处维修,难道我们的制造商把每一个用户都当成了“大款”不成?莫非我们的木门都是一次性用品?
        木门配套服务的不健全,令广大的客户感到困惑。我们的木门生产者心里想的究竟是什么,纵然不为行业负责,也该为自己的产品想想。木门毕竟是一种价值较高的东西,即使要更换,如果功能不是完全丧失,也觉得弃之可惜。而木门的款式、风格又变化很快,令得越来越多的家庭喜新厌旧。
        在这种情况下,如何处置自己的旧木门,不失为一些打算对木门更新换代的家庭的一大难题。如果找不到合适的解决办法,惰性将会延缓他们的木门更新计划。
        服务品牌培育需要过程,更需财力去经营和维护,大量的资金投入服务品牌建设,已使很多木门企业不堪重负。“在房地产高速增长的年代,木门企业尚能维持,但近一两年房地产市场的迅速降温,使得木门企业处境艰难,这更加重了企业的服务品牌建设之累。”由于木门产品对消费者来说,属性、用途非常明确,不用再去做告知性的广告,因此木门行业比较喜欢采用名人代言的方式做服务品牌推广。
        木门产业发展至今,不论是成熟或者不成熟的品牌,在质量之外,服务也是**重要的竞争项目,与品牌价值关联紧密。在木门的选购上,由于质量差别不大,消费者所关注的除了价格就只有服务。对于现在的消费者来说,花钱买的不只是产品,还有品牌对于这个产品提供的服务。只有完善的服务体系,才能为品牌诚信度和美誉度增加信誉。

来源:http://www.cdtlmy.cn/

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