市民网购燃气灶被告知中山无法安装

随着网络购物的兴起，不少市民如今都分非常热衷于在网上购买家电家具。近日，杨女士在京东网购置了一款燃气灶，然而，杨女士去找燃气公司帮忙安装时，被告知她所购买的燃气灶型号，在中山市燃气协会没有登记备案，因此无法安装。为此，杨女士很是为难，不知道应该怎么办。

因未备案而无法安装燃气灶

据杨女士介绍，7月中旬，她在京东网上购买了一款型号为J2T-Q1606的某某牌燃气灶，7月14日到货，到货后杨女士便联系了该品牌的售后服务，咨询燃气灶的安装事宜。售后让一名工作人员给她送来了一张“中山市某燃气管道安装验收报告”，说她可以拿着这张单去港华燃气报装，“工作人员表示，说报装之后，会有港华燃气那边安排师傅给我安装。”杨女士回忆道。

然而，到了港华燃气之后，问题就随之而来了。“排了40分钟队，竟然说我买的这款燃气灶在中山市燃气协会没有登记备案，无法给我安装。让我打电话给厂家进行咨询。”说到这里，杨女士不免有点气愤。

带着疑惑，杨女士致电中山市燃气协会，协会工作人员表示，只有在协会网站上公布过型号的那些燃气灶才能通过报装。产品必须要在他们那里登记备案。而杨女士所买的燃气炉型号，该公司还未在燃气协会登记备案，所以无法通过报装。

四处碰壁之后，杨女士只好再次联系该公司，卖方表示他们现在已经了解情况，但是她所购买的型号J2T-Q1606燃气灶，需等公司去备案，但具体时间还不清楚。“这算什么逻辑啊，互相踢皮球么?既然这个型号没有备案，那京东为什么又允许售卖到中山并且配送呢?而且普通的消费者怎么会知道，在购买前，还需要去燃气协会的网站上看哪些型号能安装啊?”经历了多番咨询仍然没得到结果，杨女士表示十分无奈。

燃气协会：购买前需查看其是否有登记备案

19日下午，记者以消费者的身份致电该品牌厂家的服务热线，客服人员告诉记者，型号J2T-Q1606的燃气灶目前尚未在中山市登记备案，但相关工作人员已在加急备案中。随后，记者以“既然型号没有备案，京东网站为何允许将该产品允许售卖、配送到中山”为问题咨询客服人员，该客服人员并未正面回应，只表示会尽快登记备案产品，一有消息会马上通知记者。

在购买燃气产品之前，消费者需要留意什么问题?对此，中山市燃气协会给出了大案。一名姓谢的工作人员介绍说，消费者在购买燃气产品、炉具之前，可以登录中山市燃气协会的官方网站，网站上有一个炉具备案的链接，链接上的产品均是在中山市有备案的产品，消费者可以以此作为参考。

“所谓备案，就是一款新的炉具出厂之后，必须送到国家认证的检测部门进行检测，在产品检测合格后，会有一份产品检测报告，这份报告会送到燃气协会，由燃气协会进行登记备案。登记备案即是把关，把关产品是否合格、安全。”

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