地板铺完有色差 客户投诉没结果

地板铺完有色差 客户投诉没结果 经调解，厂家调整方案客户补贴损失，双方握手言和

晚报编辑：

今年3月，我在徐汇区凯旋路3021号力丰地板门店，买来力丰地板。铺设完毕，我发现客厅地板有明显色差，与样品不一致。我找到力丰地板要求解决色差问题，但协商多次，问题仍然未解决。

【本报调解】

记者约请戚先生和力丰地板厂家一起来到本报读者接待室调解。记者看到戚先生的地板订购凭证，他买的是铁苏木本色实木地板。从戚先生带来的照片上看，客厅地板确实有色差。

对此，力丰地板售后服务经理表示，实木地板确实有色差，这是因为木材本身有树桩、树干、阴面、阳面之分，每块木材的颜色都不尽相同。地板铺完后，施工人员请戚先生签字，对地板铺设是否满意，戚先生签字认可满意。对于戚先生的投诉，他们曾给其更换了2平方米的色差地板，但对方仍不满意。

在记者协调下，力丰地板表示：出于人性化考虑，愿意近日再次上门做检查，并就地板的色差问题做出调整方案。戚先生表态，愿意贴补厂家调换地板的损失。对此调解，双方握手言和，表示满意。

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