厨电企业如何搭建起品牌危机应对措施?

互联网 15-01-12  阅读数:

在资讯传递便捷度大幅提升的信息社会,厨电企业的生产经营更容易受到舆论和公众的关注,一旦其过程中存在问题,很容易就会曝光于广大消费者面前,从而给企业的正常运作带来冲击,严重者甚至直接影响企业的生死存亡。因此,厨电企业必须充分重视品牌危机的存在可能,并提前做好应对规划。

品牌危机将对厨电企业产生重大损害

品牌危机是厨电企业在发展过程中由于自身失职、失误或内部管理出现纰漏而引发的突发性危机,可能直接导致企业品牌被市场吞噬、毁掉甚至销声匿迹,危机带来的影响远不止于此,更会造成品牌信任度缺失,销售量急剧下降,品牌声誉和影响力受到严重打击。

品牌危机源自品牌事件未得妥善处理

品牌是厨电企业的一项重要资产,品牌资产来源于品牌联想。品牌危机由品牌事件演化而成,是品牌联想朝着不利于品牌的方向变化的状态。品牌事件演化为品牌危机,是由于厨电企业与公众的认知不一致,企业的行为与其做出的独特价值承诺相背离,从而导致厨电企业行为与公众期望的冲突。如果厨电品牌事件得到很好的处理,品牌事件就不会演化为品牌危机,因此,对品牌事件的处理总是影响了品牌事件的走向。面对厨电品牌危机,企业应该正视问题的存在,并且不要对消费者打太极,这容易让消费者对品牌失去信任。

厨电企业及早建立品牌危机应对措施

厨电企业必须在进行品牌建设时,就培养企业危机意识,并建立一系列品牌危机应对措施。**,厨电企业需要制定一套完善的发展战略,从企业全局出发,以长期发展为目标,以此决定厨电企业的发展方向、资源配置等。其次,厨电企业需要树立全员公关和全员营销观念和竞争意识,提高员工对品牌危机的认识和了解,产生一定的心理预防能力,不至于在危机爆发时显得手足无措。再次,厨电企业需加大打假力度,不要让自己的品牌成为他人制假的“保护伞”,假冒伪劣产品“横行”不仅不利于自身产品的销售,也对品牌的影响力造成了无法弥补的伤害。**后,厨电企业还要做到正确的品牌延伸,当利用成功品牌来来推广新产品时,厨电企业必须注意品牌延伸的合理性和统一性,产品和品牌要适当分开。

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