吉林瓷砖出现色差问题 消费者成功获赔

吉林市市民刘先生在某大型购物商场买了一批瓷砖，当时也没有对瓷砖进行相关的检查，直到装修工人把瓷砖全部贴上后，刘先生才发现有四块瓷砖居然和其它瓷砖的颜色存在出入，仔细一看原来颜色不一样所以他就找到商家就此问题进行协商，刘先生的意思是商家必须更换这四块色差不一致的瓷砖，或者对其进行金钱方面的赔偿。可是商家表示可以为其免费更换瓷砖但是不会进行金钱方面的赔偿。为此刘先生找到有关部门对此事进行协调，**终商家在有关部门的调解之下才赔偿了三百元钱给刘先生作为补偿。

协商不一致引起纠纷

刘先生表示瓷砖是在船营区某家品牌陶瓷卫浴商店购买的，在验收的时候他才发现瓷砖有色差问题的所以当时就跟商家协商了此事，商家虽然答应对此事负责并且提供四块瓷砖给他，不过瓷砖都已经安装好了所以无法进行更换，商家提供的瓷砖也就等同于没有效果。为此他要求商家进行赔偿但是商家觉得工作已经做到位了，既然已经提供了四块瓷砖那么就完成了自己的责任，于是双方都不赞同对方的意见，也没有达到一致性的意见所以**终产了纠纷。

工商部门介入将问题迅速解决

一气之下刘先生就拨打长春路工商局的电话进行投诉，工商部门人员得到这种情况后就对此事进行了认真的调解，在和商家、刘先生进行了数次协商之后，**终说服了双方让商家赔偿三百元给刘先生。对于工商部门的调节，刘先生表示这一结果还是令他感到比较满意的。他说瓷砖已经贴到墙壁上才发现有色差问题，他不可能对每一块瓷砖先做个检查而后再让工人进行铺贴的，所以贴上瓷砖后再更换瓷砖必须花费额外的功夫，这三百元钱也是商家必须支付的。

相关人员表示瓷砖出现色差的情况越来越多，出现色差则表示产品存在相应的问题，还有商家所谓的色差属于正常问题的说法也是忽悠消费者的，所以发现此类问题后可以先和商家进行协商如此可以尽快处理问题，如果协商不一致那么可以寻找工商部门或者拨打消费者投诉热线寻求解决，相关部门将会配合消费者解决此类问题。【关注微信公众号“九正陶瓷网”;关注有礼，扫码送百万商机!九正陶瓷网交流群：80123558】