2014年顾客满意度冰箱业**高

消费日报网 14-04-21 阅读数：

中国标准化研究院日前发布了“2014年中国顾客满意度调查结果”。结果显示，2013~2014年中国顾客满意度指数总体呈现上升趋势;其中，冰箱行业**高，满意度指数为80.47;摩托车行业**低，满意度指数为69.34。

据了解，该调查是2013～2014年由中国标准化研究院面向全国31个省区市的250个城市，采用随机抽样的方式完成的5.2万多份的调查样本当中总结出来的。调查范围涉及耐用消费品、非耐用消费品，以及生活性服务的27个行业的150多个品牌。其中，21个行业顾客满意度提升，6个行业满意度有所下降。冰箱、空调、笔记本电脑、摩托车等耐用品满意度提升了0.82分，汽车保险、食用油、抽油烟机等21个行业的顾客满意度较上年提高，油盐酱醋、洗发水等非耐用品满意度提升了1.59分，商业银行、移动通信等生活服务类提升0.01分。而快捷酒店、加油站、超市等6个行业的顾客满意度有所下降。