新消法七天无理由退货 地板企业求新发展

互联网 14-03-25  阅读数:

1993年,《消费者权益保护法》正式颁布,但是随着时间的推移,新《消法》也开始横空面世,消费者权益也得到更大程度的保障。

随着经济的快速发展,人民生活水平飞速提高,消费习惯、消费理念也在悄然转变。纵观新《消法》有那些与地板家居行业相关的规定,地板家居企业又应该如何应对呢?

电商发展之势 无理由退货纳入新法

新《消法》实施以来,百度、国美在线等十余家**电商企业推出落实期,由新消法规定的7日增加为10日。

其中,淘宝更新了系统,强制对店铺挂上7天无理由退货的标识。消费者在淘宝主搜页面、购物车、下单确认页、保障卡、购物保障等页面都可看到支持 “7”和“7+”的标识。带有“7+”标识,表示涵盖8、9、10以及长达15天的退货时限承诺,卖家可以自行设定。

新消法七天无理由退货 地板企业求新发展

新消法的6项新举措。其中引人注目的一项是,对服装、鞋靴、箱包类商品,延长消费者网购无理由退货。

地板企业需加强消费者口碑宣传

泛家居行业内,由于消费者、经销商、厂家的三方博弈和市场竞争,已经从“比质量”进入到“比品牌”阶段,部分企业进入“比服务”阶段。

因此,新《消法》7天无理由退货,对地板家居企业经营影响**小,这一条,**先被电商企业拿出来炒作,可见一斑。对装修装饰材料行业而言,受影响的主要是国抽“不合格”的企业:要加强生产工艺控制和产品质量自检。

新《消法》透露出来的信息是:随着经济的发展,社会的进步,消费者、消费团体的合理诉求不应该被无视、漠视,应该充分尊重消费者的合法权益,踏踏实实,切实做好产品和服务工作。

泛家居行业,目前还没有几个叫得响亮的大众品牌。有心做大做强品牌的企业,服务功课中,是不能落下团队和新《消法》相关内容的培训的,并以新《消法》为依据,合理调整产品设计、生产工艺、营销政策,提升服务品质。消费者的口碑宣传,是地板家居品牌的生命线,品牌的灵魂,永续经营能力的保障。

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