生活家地板连续4年蝉联“**佳售后服务奖”

据调查报告显示，在地板行业25个一二线品牌的调查结果中，生活家地板以90分的成绩荣登榜首。据悉，自调查举办四届以来，生活家地板已经是连续四次蝉联“**佳售后服务奖”。

此次家居调查采用了针对现实问题进行电话咨询的方式，一方面针对地板行业投诉**多的产品质量问题，如：地板表面拱起、裂缝、油漆膜剥落裂纹、色差等问题，在不提供保修卡和发票的情况下，模拟网友遭遇的产品问题，考察地板企业应对这些常见问题的能力，为消费者解决问题的责任心和态度;另一方面通过电话接听是否及时，考察地板企业的服务渠道是否畅通，处理客户问题是否应对及时。

第三方平台的调查，不但让地板企业的服务信息更加公开透明，为消费者在选购地板时提供有效的参考;对于家居企业来说，也是必要的勉励和督促，其重要的意义在于帮助家居企业及时发现服务中问题并解决，提高服务质量;同时对优化家居企业和消费者关系，提升家居行业整体服务质量都有重要作用。