实木家具不“实”缺乏凭据难维权

本报讯 (记者 毛迎) 如今，实木家具凭借其天然之美和环保功能越来越受消费者的青睐。但在选购实木家具时，消费者应尽量多留个心眼儿，否则可能掉入商家设置的消费陷阱。11月24日，记者在“春秋论坛”上看到，网友“0方方0”发帖称，自己购买实木家具时就被商家忽悠了。

前不久，“0方方0”在一个家具城看中了一套餐桌和餐椅。当时店员一再强调，该店销售的家具和别家不一样。别家卖的大多是“贴皮家具”，他们卖的则是实木家具。可当“0方方0”收到家具后，发现一个餐椅在运输过程中表面的漆被碰掉，露出了锯末儿。“0方方0”一怒之下找到卖家具的商家要求退货。而商家此时不但不同意退货，还玩儿起了文字游戏，对“0方方0”说：“我们卖的是实木家具，但不是全实木家具。桌面和椅子面不是实木的，支撑腿是实木的。你若想要全实木家具，可以再加400元钱，我们给你发全实木的。”

“0方方0”打电话向工商部门投诉，得到的答复是因为没有发票或者其他文字材料等证据证明当时商家承诺的是全实木家具，消费者的权益很难得到维护。

**终，经过协商，“0方方0”把家具退掉，商家退还了大部分家具款。“0方方0”想用自己的亲身经历提醒大家，买东西时一定要记得在单据上注明所购物品的重要特征，以便维权有据。