选橱柜不是买产品而是挑服务

橱柜的专业性和缺乏指导的消费环境，导致消费者在购买前对信息的知晓度和生产企业严重不对等。给消费者知情权、选择权和人文关怀，既是品牌的责任，也是品牌的诚信。一个具有社会责任感的橱柜企业，销售的不仅仅是橱柜产品，更多的是售前、售中以及售后服务。

售前：忘记产品 安全**

如果你要问橱柜产品美观、耐用、安全哪项指标更重要，倍特厨柜的销售人员会丝毫不犹豫地告诉你：安全**。倍特厨柜在察看户型图的同时，还会向你咨询房间原始水电走向图。在倍特厨柜的设计团队中有几条铁的纪律：没有足够坡度，不能改动厨房下水位置。因为倍特厨柜经过研究发现，一米以上距离如果坡度小于8厘米，厨房下水在日常使用过程中，极易出现下水流速缓慢和堵塞的问题。欧式抽油烟机排烟管不得在进入烟道井之前出现两个以上的转弯。从**配套厂家提供的数据，欧式抽油烟机的排烟管每增加一个转弯，它的抽烟效率会下降40%。

售中：了解需求 提供专业服务

走进倍特厨柜的展厅，一旦确定购买意向，倍特厨柜会向每一位客户提供一份表格，上面列明有客户的各种特征，从身高体貌特征、家庭人员构成、厨房操作使用习惯到家装设计元素应有尽有，还不断进行着补充完善修订。

选橱柜不是买产品而是挑服务

倍特厨柜会按照客户真实需求，提供**具性价比和**适合的产品。80后的张小姐，在参观完倍特厨柜展厅后，对一款玻璃上斜移门吊柜特别中意，还特别告诉设计师，**好能完全照搬展厅样品搭配制作安装。倍特厨柜设计人员在看过张小姐的厨房空间和了解到张小姐日常厨房使用频率较高，喜欢爆炒类饮食后，考虑到张小姐身高不足160mm, 倍特厨柜自身设计师还是建议张小姐从实用出发，更换为木质平开门。光是这一项改动所带来的方案变化为张小姐节省了大约5000元的厨房预算。放在展厅，在展厅灯光和柜内饰品的配合下，玻璃门吊柜显得非常漂亮，一旦回到家中，没了灯光，日常用品纷乱地储存于内，几千元一个买来的玻璃门吊柜会成为**不好用的柜子。

售后：真诚 时间和数据说了算

一位12年前购买倍特厨柜的客户李女士打来电话，说她在倍特厨柜购买的**漏水。倍特厨柜客户服务人员从电脑档案中发现，李女士当年购买的是一种已经很多年都没有再销售的**。在征得客户同意、收取很少费用的情况下，维修技师用库房里准备好的同样型号的**进行了更换。12年前的型号，现在还有库存?倍特厨柜质量管理和客户服务要求，每一种在倍特厨柜销售过的产品，在产品退出市场后必须按全部销售数量的5%备品备件，随时应付发生的售后维修。100平方米的面积，二十来组提货架，上面整齐地放着倍特厨柜销售过、现在已经退市的每一种配件、板材、五金。倍特厨柜正是用如此真诚而具体的售后服务工作要求，在实践着10年10万户客户售后服务满意率99%的承诺。