解读：我国厨电品牌竞争力

方太：技术创新打造品牌竞争力作为 《住宅整体厨房》主要参编单位之一的方太，多年来一直致力于打造专业的厨房专家形象。现如今，方太已成为中国中高端厨房电器市场的**品牌，中高端市场占有率(销售额和销量)持续保持行业**。

出于对于中国集成厨房未来趋势的前瞻性把脉，方太在企业发展战略的制定上早有准备，2008年，方太正式推出了专业集成厨房品牌“方太柏厨”，在整体厨房或者说是集成厨房的领域，方太已经先行一步。

除此之外，方太坚持每年将销售收入的5%投入到技术研发之中，这一比例远超行业大多数企业1%—2%的投入，方太投资兴建了6000平方米全球**大的厨电实验室，“十一五”科技支撑项目中多项科研成果均出于此。

方太厨具有限公司总裁茅忠群介绍，截至目前，方太已完成项目中3项行业标准的制定、5项专利(其中2项发明专利)的申请以及6项新技术和新产品的研发;发表影响行业发展的重要论文17篇;涉及产业纵深发展的《厨房卫浴间建筑设计图集》业已形成初稿。

每年的巨大研发投入、主持承担“十一五”国家科技支撑项目、惟一的**厨电实验室资源这一切都为方太的技术研发提供了强有力的支持，也是行业内竞争对手难以比拟的，如方太近期全新推出的“高效静吸”系列油烟机正是受益于主持这一标准的制定，油烟机要环保除有效排除油烟污染外，噪音污染也是不容忽视的，在国家“十一五”科技支撑项目的研究中发现，住宅公共烟道**大排烟就是15m/min，所以“高效静吸”系列烟机将排量设计在与住宅公共烟道完全相符的15m/min，进而利用技术优势将噪音创纪录地降低到行业**低的48分贝。**的研发技术，使方太“高效静吸”系列油烟机彻底突破了吸油烟机的技术瓶颈，迅速打开了市场，获得了消费者的认可，为行业树立一个新的**。

为了更准确、更直接的让消费者体会到这些创新技术对其生活产生的重要影响，方太在营销推广中将由引导式营销策略逐步向教育式营销转变。茅忠群解释说，因为新的标准带来了新的市场环境，以统一标准划分，中国的整体厨电市场正处于正式起步阶段，而这个阶段企业教育远比引导更容易被消费者接受。

品牌的树立不是一天完成的，高端的品牌形象认知是不断进行消费者教育的结果。而整个技术研发实力的提升更是长期坚持投入的成果。茅忠群透露，在方太，每年销售额5%的资金投入到研发已经成为企业战略的一部分，这个短期内不会改变。而且，在承担重大项目时很可能仍会增加。

《住宅整体厨房》标准的制定，提高了准入门槛，对方太及行业内倾向研发与积累的企业是一个利好消息，在这个层面竞争需要深厚的技术积累，强大的研发实力以及良好的品牌**度作为竞争的保障。茅忠群表示，方太一定会乘着标准的东风，将方太厨电专家的品牌形象更进一步!

海尔：用心服务缔造精品1997年，海尔高调进军整体厨房领域，并率先在行业内提出“整体厨房”、“厨房一体化”概念。在国际家电市场上享有盛誉的海尔进军整体厨房市场，拥有得天独厚的优势。成熟的经验、**的技术、完善的家电售后服务体系和良好的品牌美誉度，让海尔的整体厨房之路顺风顺水。

据了解，海尔整体厨房的研发、设计和制造是基于对庞大的用户群的调研而成。通过对全球不同国家的3万名用户的需求调查，海尔厨电积累并建立了上千种成套解决方案，在风格设计、成套选型和体验服务等方面整合了全球**先进的理念和资源。而其倾力打造的“立方体生活”提供了坚实的产品品质保证，**大限度地满足了不同消费者对成套厨电的多元需求。

“海尔正在加快从‘制造业’转型为‘服务业’，我们的目标是成为全球**、服务引领下的美好家居生活解决方案供应商。”海尔集团CEO张瑞敏在一次访谈中表示。而这两种概念的本质区别就是前者只为用户提供单一的产品，后者却为用户提供了一整套住居解决方案。重视服务，是海尔历来的传统，其遍布全国的强大服务网就是一个很好的说明。而有了集团的强大实力为依托，海尔整体厨房也已把服务视为创新重点之一。

消费者**突出的厨电需求集中在设计、购买安装和售后三个环节，这正是海尔厨电全方位厨房生活解决方案所着重关注的三个环节。在设计环节，海尔厨电立足于整体融洽的设计理念，帮助用户选择个性匹配、风格统一、色彩和谐的设计;在购买和安装环节，确保用户可以享受“一站式服务”，同步上门安装，省时轻松;售后环节则更是海尔数十年如一日打造的强项，成套厨电(油烟机、灶具、消毒柜、烤箱、洗碗机)方案+终身免费保修，使用户全方位地享受安全、便捷、健康的厨房生活。

多年来海尔整体厨房的品质与服务始终走在行业前列。海尔整体厨房在行业先后开创了绿色快速服务通道、一站式服务等优秀服务模式。海尔整体厨房的核心竞争力就是尖端质量基础上的服务竞争力。

海尔集团整体厨房产品本部长王莉认为，“对于家电服务业，让客户‘找上门’和自己‘送上门’的**大区别就是你是否想到了消费者所未想，做到了其他人所未做。”而这正是品牌的无形资产。高质量的产品和**的售后服务，使海尔的消费者满意度一直高居行业榜首。