业内新推三项规矩 地板行业发展愈来愈规范

    顾客至上新规注重服务

   “《中国木地板行业服务规范》是关于如何强化服务的，《常用实木鉴别手册地板卷》是关于如何鉴别各种实木产品的，《木地板使用说明书》是关于如何正确使用各类木地板的，这次新规的颁布，真正将消费者的权益保护放到了首要位置”，圣象地板冯总如是说。

    菲林格尔负责人张晓峰表示，新规的颁布对于普通消费者来说，购买产品后能得到类似“家具使用说明书”那样详尽的产品信息，是消费者知情权的**大体现，而另外两个规定也使得商家的服务更加细致完善，把消费者的利益摆到了首要位置。

    安信地板卢总表示，如今的地板行业早已从买方市场转化为卖方市场，通过不断炒作木材种类来获得消费者对品牌的热衷度，不再成为商家必胜的法宝。木地板行业的竞争已由技术竞争、产品竞争、品牌竞争扩展到服务竞争，服务竞争也由初期简单的上门安装、免费送货，扩展到包括销售过程、铺装过程、售后过程的综合性服务。

    新规一出行业将走向成熟

    德威地板的姜雷说，作为商家来说，销售人员必须经过培训上岗，并且有一定的工作经验，这样才能更好地为顾客服务；对于行业来说，更应该有立足于长远发展的行业规范，虽然行业标准不是国家标准，不带有强制性，但对于一家立足长远发展的企业来说，连行业标准都做不到，就不可能把品牌做大做强，仅仅停留在口头宣扬上。

    欧圣地板袁总表示，纵观此次新规的诞生历程，百余位木地板企业的老总或代表齐聚北京，共话行业发展大计，行业协会则认真听取各方之言并予以正确引导，**终将讨论结果修订成册予以公布，如此开诚布公地听取各方意见，制定的行业标准才能真正有利于行业长远、健康地发展。新规的颁布，标志着木地板行业走向成熟，各品牌都开始通过提升服务水平和产品质量来**终赢取市场，只有这样才真正有利于自身品牌建设和行业发展。