浅谈门窗企业口碑营销存在的几大误区

　　然而，不少门窗企业在使用这种新兴的营销服务过程中，存在着这样那样的误区，很多门窗企业无形中做了有损品牌的动作却还不自知。事实上口碑效果的累积和影响原本就是碎片式、长尾式的，正面口碑如斯负面口碑也如此，处理不好反而会更大程度的伤害品牌。

　　正视口碑营销的误区无疑是当下尤为重要的工作。

　　误区1：忽略负面口碑的存在

　　口碑是一把双刃剑，既可以为企业带来正面的建设力，也会由于负面口碑的自发传播带来极大的破坏力，更有数据统计负面口碑的传播速度是正面口碑的十倍，因此负面口碑的处理绝不能放松。

　　目前国内许多企业在面对危机时经常手足无措无所适从，或者是由于不知该如何把握其中的度而采取鸵鸟政策干脆不闻不问。问题是坏影响不会自动消失、而你不去看不等于消费者也不会看。那么是主动站出来打破沉寂？还是守株待兔，等待别人的主动谈论？我们认为选择后者的企业必定会被时代所淘汰，不但等不到兔子，还会在大树下浪费美好的光阴。

　　作为置身危机漩涡中的企业，必须考虑如何将自身利益、公众利益和传媒的公信力协调一致，并在**短的时间内以**恰当的渠道传播给公众真实而客观的情况，以挽回企业品牌的良好口碑，将企业损失降至**低，甚至化被动为主动，就势借势，达到进一步宣传和塑造企业口碑的目的。

　　**近沸沸扬扬的“三聚氰胺“事件爆发后，是直面问题还是推卸责任？企业会怎么做大家都看的到！诚恳面对问题的态度和大力度的补救措施都会让大众看到作为一家奶业巨头应有的气魄。于是我们看到许多声音表示了对这些直面问题并及时解决的企业的肯定。

　　这是应对负面口碑应有的态度。

　　误区2：只要传播就能获得好口碑