消费调查：定制家具火爆 并非高价？

　　>>>>>行业观察

　　不拘外观 衣帽间定制家具价格低

　　目前，市场上的定制家具主要分为两种，一种是主营定制衣帽间的厂家，另一种则是近几年兴起的数字化全屋定制。

　　经调查，与一些**品牌的成品家具相比，大部分定制衣帽间厂家的家具价格低了不少。如果仅仅采用**简单的隔断设计，定制衣帽间厂家的报价比成品家具低30%至40%左右。

　　一方面，只有少部分定制衣帽间品牌采用的是“露水河”板材，绝大多数则使用的是“无名板”，而后者的价格便宜很多。

　　另外，衣帽间通常处于居室的凹槽之中，柜体一般不需要整体亮相，其外形也并不需要像成品家具那样精致，只要挑选有漂亮的门板“撑门面”即可，从而省去了大量设计成本。

　　同时，很多定制衣帽间厂家的规模不大，销量有限，因此往往不采用大规模的流水线生产，取而代之的是人工作业，这样也节约了购买设备的成本。

　　数控技术 控制定制家具成本

　　记者调查发现，在采用相似质量板材的前提下，数码定制家具与成品家具的价格相当。

　　数码定制家具可以称得上是“可塑形”的家具。从外观上看，它与成品家具并无太大区别，但却可以依照居室的实际情况进行设计。例如，如果居室中有一面斜墙，成品家具是无法对其进行校正的，但是定制家具则可以依据实际测量结果进行定制生产，将斜墙变“正”。

　　“定制家具并不意味着高价格。”飞美家具总经理周凯军介绍，通过从国外引进的数控设备，定制家具企业也能**大限度地减少板材的浪费，从而控制成本。

　　据了解，具有一定规模的板式家具企业，其生产过程采用的是机械化流水作业，企业会根据产品的标准尺寸计算出**合理的板材切割方式，“企业一旦生产‘非标’产品，其板材切割方式将被打破，从而有可能增加板材的浪费，于是‘非标’家具的定价则会偏高。”尚品宅配副总裁胡翊同时指出，成品家具企业的“非标”产品不可能完全实现量身定制，还是需要遵循一定标准的，“一上流水线就不可能是一两件产品，而是一批。”

　　“数码定制家具企业采用的数控设备，虽然也是流水线生产，但是却能够根据订单，为每一张板材量身定制切割方案。”周凯军介绍，数控设备能够将全部的订单产品分割成多个单独组件，再将所有组件合理地排列组合，布置在一张板材上，“这样，即便是定制，也不会由于板材浪费而增加成本，也就是说，定制家具的价格未必比同质量的成品家具高。”

　　>>>>>消费提示

　　避免纠纷 定制家具合同应详尽

　　记者调查发现，定制家具虽然能满足消费者的个性化需求，但目前相关政策并不健全，一旦出现问题，消费者的权益往往无法得到保障。

　　刘先生就曾遇到了类似的问题，他订购一款衣帽间，可安装时却发现家具不够长，于是安装工人就在空出来的部分添加了多块木条。“我倒听说过在柜子两边加木条，但他们也加得太多了吧，这柜子能放得稳当吗！”于是刘先生要求厂家更换，但对方却以定制家具不退不换为由拒绝了他，同时强调测量方案是经刘先生确认了的。

　　实际上，家具销售合同中往往约定“定制产品不退不换，除非双方事先约定”，但记者发现，几乎没有定制家具企业在合同中有包退换的约定。也就是说，如果对已送货安装的定制家具产生异议，消费者无法像成品家具那样要求厂家退货。

　　同时，在销售合同中，通常只列明了所使用的板材面积，但具体的尺寸并未体现在合同当中，这无疑也给出现纠纷后的维权造成困难。

　　“目前家具定制服务还没有统一的国家标准，消费者要善于维护自己的合法权益。”业内人士建议，在签订合同时，应尽量详细写明家具的尺寸、价格、材质、交货时间、是否可以退换货等信息。一旦发生争议，便可通过合同进行维权。