五金工具行业缺乏详细信息流支撑

　　传统说法，企业大体包括物流、现金流以及信息流，ERP的研发也基本围绕“三个流”进行的，对于企业来说，物流和现金流是基本功，必须掌握的基础问题，但如何巧妙设计物流和现金流学问很深，这里不再赘述。本人将详细介绍信息流在企业营销中的实际功能，顺便讲述一下五金工具企业该如何改进企业信息流的收集和处理能力，以便企业可以做出更加准确的营销决策。

　　信息流包括两个层面，一个是广义的，一个是狭义的。从广义层面讲，其实企业与市场的一切可看资源都是信息，如：供应链信息、管理信息、人力信息、对手信息、环境信息等等。另外一个层面为狭义上的信息流，主要指营销领域中，企业与市场互动的信息情况，包括上下游合作伙伴的、消费群体的、宏观经济层面的等等，企业可以根据这些信息进行科学的营销决策。 　 　　国外大型企业一般都设立专门的情报收集部门，考虑到五金工具行业企业的实际情况，设立专门的情报部门不太现实，但是现实却是：国内的五金企业营销部门一般都是由销售人员组成，负责市场情报收集和分析部门的人员严重缺少，或者就安排一两个市场专员负责广告、媒体、展会以及促销的事情等，在制度和岗位职能安排上，市场专员都难以完成营销决策所需要的全部信息，很多只是皮毛。

　　而对于销售人员来说，其主要任务在于与经销商沟通，促进销售，如果安排其详细收集对手、采购、代理商、市场其他方面的信息，显然也不太现实。因此也不能指望这个环节来收集信息。

　　因此，五金工具行业的信息收集机制是不健全的，到底如何才能在低成本的情况下，建立有效的信息处理中心呢，这个问题是本人在给企业做营销咨询时经常遇到的普遍性问题。下面将作具体的阐释。

　　**，我们必须清楚，作为企业我们要收集哪些方面的信息来支撑营销策略的制定。我们可以一一列举：

　　按照营销的一般规律，我们一般会沿袭这样的思路：

　　市场调研——细分市场——目标市场——定位——4p——营销调整等，大致是这样一个规划的路线，在这条营销规划路线中会涉及到SWOT、波特五力等传统的分析工具，那么我们就必须对宏观与微观环境、采购商需求与采购特点、经销商代理结构，同一经销商代理的各种产品的利润、竞争对手的产品特点、品牌特点、服务特点等等。不再一一列举。