瓷砖拆封33块破损14块 东鹏陶瓷被投诉

　　7月8日下午14时，记者和陆先生找到了章经理。章经理表示，这批瓷砖**没有质量问题，出现小的破损是由于搬运工在运输的过程中产生的意外。如果陆先生认为质量有问题可以拿去相关部门检测。但是无论如何，公司会让每一个客户买到好的瓷砖。“只要陆先生同意，我们一定不会让一块破损的瓷砖留在陆先生家里，全部更换完整无缺的给他。”章经理一再当着记者的面向陆先生表态。

　　对于章经理的表态，陆先生表示自己的担心，他说：“我只晓得一包里面是3块瓷砖，而里面差不多有1到两块瓷砖受损，所以我担心瓷砖有质量问题。”

　　7月9日下午，记者再次电话联系章经理，章经理无奈地说，还是那句话，破损一块更换一块，没有破损的瓷砖就没有办法更换，如果对方认为质量问题，可以到任何相关部门去检测的。

　　记者联系上了青山湖区工商管理局星光分局的涂主任，涂主任表示，陆先生遇到的情况，工商局已经给东鹏瓷砖经销商取得联系，如果是不肯更换破损的瓷砖就是经销商的不对，如果是瓷砖有问题，那就必须经过有关部门进行严格的检测才能定论。

　　江西阳明阳律师事务所雷晓群在接受记者采访时表示，消费者在购买到破损的瓷砖后，可以要求经销商进行更换，但是如果消费者认为整批瓷砖有质量问题，要求全部更换的话，必须通过权威鉴定后，才能认定。因此，在没有权威鉴定结果的情况下，经销商对破损的瓷砖进行更换应该是恰当的。