冠军瓷砖林荣德：坚持绿色环保 **大客户来自口碑

　　【问】：应该说2010年之后的发展的10年home.focus.cn，消费者的消费方式习惯包括观念发生变化，是不是预示着从现在开始，未来十年冠军的路线将会带给我们一些新的营销方法或者说渠道的建设？

　　【林荣德】：应该这样讲，我们过去很坚持的一些观点，未必受到很多人的认可。绿色环保，曾经很多人都是嘴巴讲的，但是我觉得我们今天**大的客户是来自于口碑，消费者和业内人士他们使用我们的瓷砖，把这个好评告诉他的朋友，这是我们客户**多的来源，口碑。所以**简单的就是质量，这是一个品牌**基本的，你要叫一个品牌具备超越一般水准之上的质量。我们常常听到一个故事，泥瓦工老是抱怨，用了冠军的瓷砖，切刀用得特别凶，这说明什么？确实质量是好的，对我来说是一个负担，但是质量是好的，比其它的耐用。我们基本的价值坚持是不变的，现在我们提供更多的服务。过去我们的分公司不多，可能辐射的范围不是那么广，现在我们采取本土化，所谓的代理制，实际上代理制是一个很灵活的服务方式，所以我们要求代理商要求规范，你怎么样提供诚信的服务鹿鼎记，对消费者的服务，我们**忌讳的是过度的宣传，你不能无中生有，欺骗消费者，所以我们是一个负责任的品牌。所以一个理性，资讯越来越丰富的时代，对于我们来说，是一个好事。所以我们一起呼吁，所有的媒体要多教育消费者，你辛辛苦苦的赚的钱是否花在刀刃上，不然我们常讲，被很多不屑的设计师从中间拿掉很多的好处，结果消费者买到的是一个劣质的产品，这就是不道德的，不负责任的。

　　【问】：接下来在华东区和江浙地区区，冠军会有什么样的措施？

　　【林荣德】：华东也是中国**富裕的一个区，对于我们高档品牌来讲，**是一个重要的区域。对于所有的专卖店，我们要求它的面积和展示的质量应该要比过去做得更好。另外一个，我们也在倡导绿色的服务，要具备绿色的概念，怎么样为消费者提供更方便的，从购买一直到施工的协助，我们提供很多涉及的服务，毕竟它就是一个砖，你怎么样把它更好的搭配，确实是一个蛮重要的学问，这一块是我们要强化的地方。