“回扣”

　　有涂料行业人士在网络上发布了一篇建议中小涂料品牌建立品质保证、抵制回扣的文章，文章一出便引发了一场行业人士对回扣的大讨论。言谈之中对回扣深恶痛绝却又无力抵抗这种恶性循环。我们不妨看看，这些行业人士对回扣是怎么说的。

　　“在江苏好多地方已经是免费无气喷墙漆，地墙漆这块可以少给或不给油漆工回扣了，但木器漆施工较复杂，一般还是要给油漆工回扣。现在市场竞争激烈，一些商家为了抢生意盲目地给油漆工提高回扣，使大多油漆商陷入此怪圈不能自拔。在其它地区如果立邦、多乐士等大品牌不先行免费喷涂、降低回扣，那么这个地区的油漆商将陷入困境。”

　　“我不给油漆工回扣已经两年了，刚开始生意很不好做，不过挺过去就好了。”

　　“你们说的都有道理，但事实是很难，我在做过一些改变后才发现自己力量太小。”

　　“现在市场被油工拿回扣拿疯了，谁家回扣高就用谁家的漆。多乐士、立邦、华润什么的，进价高了就用假货，这市场没有什么**，做得好与坏得看经销商的实力和努力有多少，谁叫用户听师傅的多呢？再说，用户装修的时候找的就是熟人师傅居多，用户不听他的听谁的，感情加剧了信任度。”

　　“我是一个涂料经销商，如果打出品质保证的大旗，推行售后服务，那所有的费用又怎么承担呢？”

　　“品质保证就是信心保证，但是要说服一知半解的消费者以及追求利润**大化的经销商和施工人员确实有些难度。”

　　这些商家的问题将涂料产品的品质保证和回扣推到了对立的两端，但是有行内专家给出了两点意见：

　　1、在中国市场上，厂家可以考虑将现在用于回扣的费用转移一部分作为“质量保证”的基金。如果质量保证增强了消费者对产品的信心，在消费者主动指名要你公司产品时，你就不需要给油工同样高的回扣。

　　2、品质保证实际就是售后服务，更确切地说，是涂装之后的售后服务。在目前的市场上，涂料厂家会把服务提供到涂装这一步，但之后，如果有质量问题，消费者就无处求援了。在目前的经济大环境下，涂料产业处于胶着状态，有新意的产品少之又少，销量节节下降，涂料厂家已从比产品转移到了比服务的阶段。如果能响亮地打出品质保证的大旗，能够弥补品牌自身相比国际大品牌的弱点，增加销量，便是个企业、消费者、经销商和施工人员三赢的策略。（记者 赵有为）