奥旭橱柜有质量问题 台面出现裂缝还拒绝退货

　　家住李沧百通馨苑小区的冯先生**近遇到一件窝心事，去年他装新房时购买了一套奥旭橱柜 ，平时还没怎么用，台面上就接连出现了三道裂缝。冯先生怀疑产品质量有问题，多次要求退换台面，但遭到厂家的拒绝。奥旭橱柜的工作人员以无法断定是否是人为造成为由拒绝退换，称只能维修。所谓的维修就是用胶重新粘合。一个月后，裂缝反而裂得更长了。在交涉多次后，奥旭集团的有关负责人表示，过几天给冯先生换一个新台面。 　　“说实话，我这套新橱柜没用过几次，可台面裂了三道缝。”19日下午，家住百通馨苑小区的冯先生告诉记者，2009年5月21日，装修新房子时，他和妻子在李沧区一家经营奥旭橱柜的店铺购买了一整套橱柜。之后，平日里忙于工作的冯先生晚上回家很晚，妻子工作也很忙，两人也就晚上偶尔用一下橱柜。 　　“砰”的一声裂开缝 　　今年1月份的一天晚上，冯先生和妻子正在客厅里看电视时，突然听到厨房“砰”的一声响，他们看到没有东西掉下来，也就没在意。过了一天，冯先生在清扫橱柜台面的时候，却发现在台面的一角裂开了一道10多厘米长的缝，仔细检查一看 ，在靠近水槽的台面上也出现了两道裂缝。“我这才意识到，之前晚上发出声响是因为台面裂开了。”冯先生说。 　　自己很少用新台面，并且没有放置重物在上面，台面却裂了这么多缝，冯先生告诉记者他越想越窝火，赶紧找到了奥旭的客服，提出要退换新的台面。但客服人员称无法给退换，并让冯先生联系他们的相关负责人交涉。 　　“联系了一名负责人，他跟我说只能给修修，换是不可能的 。”冯先生说，该负责人称无法断定台面裂缝是不是人为造成的 ，因而不能给退换。冯先生告诉记者，几天后，橱柜售后服务人员来到他家 ，用胶将3道裂缝给粘了起来。然而令冯先生没想到的是，1个月后冯先生发现，其中一道10多厘米长的裂缝再次裂开了，并且比之前更严重，已经达到30厘米长，用手去触碰，都能感觉出台面的松动。 　　与厂家交涉，费老劲了 　　“这么短的时间就频频裂缝，光是用胶是粘不住了，所以我怀疑产品质量有问题。”冯先生指着台面上的裂缝说，现在他都不敢往台面上放东西，生怕会再有裂缝出现，并且一旦过了保修期就无处找人只能自己掏钱。冯先生坚持要奥旭厂家出示橱柜台面的质量报告，但对方却一直以各种原因推辞，并拒绝为冯先生更换新台面。 　　19日下午，记者联系到了奥旭集团媒体部的孙经理，孙经理告诉记者，台面之所以出现裂缝，是因为拼接的时候出现了问题 。“因为台面是呈L型的，有一个弯度，一般的台面都是由两部分拼接成的 ，**大的这条裂缝就出在这个拼接处。”孙经理说，考虑到是拼接处出现了质量问题 ，他们维修后又没有修好，在顾客的强烈要求下，答应为其换一个新台面，3月21日将安排工作人员上门安装。（本报记者） 　　■相关链接 买橱柜防忽悠要多看看细节 　　市民如何选购好的橱柜？从大的方面看，先要看整套橱柜的组装效果。橱柜的小缝隙要均匀，门板要平直。有些细节也要注意：如门板的封边，柜体的牢固，板块的连接方式，门和抽屉开关的手感。比如说板材的封边。优质橱柜的封边用手摸起来细腻、光滑，封线平直，接头精细。因为这是用直线封边机一次完成多道工序，能保证**精确的尺寸。而作坊式小厂是用刷子涂胶，人工压贴封边，用蓖纸刀来修边，用手动抛光机抛光，由于涂胶不均匀，封边凹凸不平，封线波浪起伏，甚至封边脱落。