“3·15”家居行业质量关注之：家具质量维权

    随着年初公布的《2009年第三批产品质量国家监督抽查质量公告》质量问题突出的家具产品成为我们关注的**要点，针对维权困难的家具产品，行业该做哪些整改？消费者又该注意哪些问题呢？

    质检公告：家具行业陷入“质量门”

    根据国家质量监督检验检疫总局公布的《2009年第三批产品质量国家监督抽查质量公告》显示，木质家具（木质柜）抽查对象为北京、天津、河北、辽宁、黑龙江、上海、江苏、浙江、安徽、江西、山东、河南、陕西、广东、湖南、重庆、四川17个省、直辖市375家企业生产的400种产品，包括床头柜、文件柜、办公推柜、电视柜、茶水柜等。其中286种产品合格，占抽检总数的71.4%；不合格产品114种，涉及近百家企业，其中有18种产品的甲醛释放量、可溶性铅含量不合格。

    2010年开年伊始家具行业亮相的**个“质量门”事件，木制家具近三成不合格，颇有些怵目惊心。在“黑榜”中的不合格家具产品中，广东和四川家具企业生产不合格家具数量竟占到全部114种不合格产品中的41.2%。，而且还有一些是实力派企业，真是令人唏嘘不已。广东和四川是中国两个**的家具生产基地，全中国有将近70%的出口家具来源于这两个地区，在这次抽检中，广东和四川两地的家具却集体“掉链儿”了。平日里的“家具明星”在这次检查中变成了“黑主角”，着实令人惊叹。也伤了消费者的心，平日里如此信赖的大牌，如今也陷入“质量门”。

    在家具作为人民群众提高生活品质的日用消费品，其产品质量直接关系到消费者的健康和生命财产安全。生产不合格产品的家具企业应加强责任意识，尤其是那些实力和品牌、口碑还不错的企业更应重视产品质量，给市场和消费者提供质量好的产品。对消费者而言，则要理性地选择注重口碑和诚信的家居卖场和家具品牌。虽然这个《质量报告》有很多不尽人意的地方，但是它毕竟属于2009年了，这一枪给了2010年一个警示，无论是榜上有名的企业也好，无名也罢，一定要以此为戒。家具企业的检测手段亟需提高，要去关注国家规定的产品标准，痛定思痛。

    家具企业在今后需要加强对家具产品的质量监控，在原材料的选购及产品的设计与生产上应严格控制质量，尽量使用大型专业厂家的原料，同时注意采购信息的充分性和完整性；加强产品的进货检验；尽可能在**的生产设备方面加大投入。生产企业只有树立了质量意识，才能从根本上保证产品的质量。同时，企业应进一步加强对木制品家具中甲醛等质量安全项目的检验监管，委托专业的检测机构对家具产品进行甲醛含量检测、家具力学测试等项目在内的多种家具质量检测，确保出口木制家具的质量安全。由专业的家具检测中心举办的家具质量检测培训课程也可在一定程度上提高企业对产品质量控制的认识。质量监督部门应加大监督工作的力度，进一步规范家具市场的产品质量。

    家具企业在今后需要加强对家具产品的质量监控，在原材料的选购及产品的设计与生产上应严格控制质量，尽量使用大型专业厂家的原料，同时注意采购信息的充分性和完整性；加强产品的进货检验；尽可能在**的生产设备方面加大投入。生产企业只有树立了质量意识，才能从根本上保证产品的质量。同时，企业应进一步加强对木制品家具中甲醛等质量安全项目的检验监管，委托专业的检测机构对家具产品进行甲醛含量检测、家具力学测试等项目在内的多种家具质量检测，确保出口木制家具的质量安全。由专业的家具检测中心举办的家具质量检测培训课程也可在一定程度上提高企业对产品质量控制的认识。质量监督部门应加大监督工作的力度，进一步规范家具市场的产品质量。

    行业观点：发展还要靠探索新路       消费维权工作的内容和形式要适应当今形势的变化，与时俱进不断创新探索，采取消费者喜闻乐见的方式，才能使消费维权工作突破“瓶颈”，走出一条消费维权新路子。

    消费者与厂家“亲密接触” 近距离学习家具选购

    去年5月，市消保委家具办组织开展了“2009年上海家具消费体验月”活动。选择了家具行业中的部分**生产企业，如上海“工艺大师”申美沙发厂、上海爱舒床垫公司、上海家具厂有限公司、上海桑马红木家具公司、上海同福?易家丽家具商城等，组织消费者到这些企业实地进行考察，让他们亲身体验家具生产的全部过程，了解家具生产的工艺制作。比如在沙发厂的生产现场，负责人将沙发的关键制作工艺向参观的消费者作了详细介绍，并对沙发市场上存在的皮质掺假现象作了实物剖析，让消费者弄懂了真皮、复合皮、拼皮等等的关系，增加了选购皮沙发的知识。在参观红木雕刻和木工生产车间的过程中，消费者学习到了如何识别真假红木材质的知识。床垫厂还专门制作了PPT资料，详细介绍了席梦思的生产过程，使消费者在参观床垫辅垫料和缝制车间后，对床垫生产过程有了更为详细的了解。